Desde Grupo Crit estamos en búsqueda de un/a Administrativo/a de Gestión Académica para incorporarse a una reconocida institución especializada en formación relacionada con el bienestar, la psicología positiva y el desarrollo personal. ¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer una experiencia excelente? Si disfrutas acompañando a las personas durante su proceso formativo, tienes habilidades organizativas y te gusta ofrecer un servicio cercano y de calidad, esta puede ser tu oportunidad. ¿Cuáles serán tus funciones?
* Atención y acompañamiento al alumnado a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico y plataformas de soporte).
* Resolución de consultas e incidencias académicas y administrativas.
* Gestión de matrículas, accesos y documentación académica.
* Soporte en plataformas de Campus Virtual y LMS.
* Seguimiento proactivo de estudiantes durante su formación.
* Gestión de certificados, diplomas y documentación administrativa.
* Coordinación con los departamentos Académico, Admisiones y Coordinación.
* Participación en iniciativas de mejora de la experiencia del alumnado.
* Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores de satisfacción y participación. ¿Qué valoramos?
* Experiencia previa en formación, universidades o escuelas online.
* Conocimientos de Zendesk, Aircall, Blackboard o Classlife.
* Experiencia en fidelización, seguimiento y retención de alumnado.
* Interés por la psicología, el bienestar y el desarrollo personal. ¿Qué ofrecemos?
* Contrato a jornada completa.
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Horario:
Lunes a jueves: 9:00 a 17:00 + Viernes: 9:00 a 15:00.
* Posibilidad de teletrabajo los viernes.
* Incorporación a una organización consolidada y en crecimiento.
* Entorno colaborativo, cercano y orientado al desarrollo profesional.
* Salario entre 21.000 € y 22.000 € brutos anuales.
* Centro de trabajo en Madrid (zona Vallecas). Requisitos mínimos:
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o atención al alumnado.
• Experiencia en gestión de plataformas de Campus Virtual o LMS.
• Sobresaliente comunicación oral y escrita.
• Capacidad organizativa y orientación al detalle.
• Nivel avanzado de Microsoft 365 y Suite Google.
• Interés por la psicología, el bienestar y el desarrollo personal.

REQUISITOS

📌 Administrativo/a de Gestión Académica (España)
🏢 GRUPO CRIT
📍 España