El mayor desafío para toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos y su retención. Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt. Actualmente estamos en pleno crecimiento, desde nuestra creación en 2018 nos hemos expandido internacionalmente y contamos con más de 1.500 empleados, por eso queremos implementar una organización aún más cualitativa de lo que ya somos. Desde hace 2 años estamos también en España desarrollando nuestros equipos Ya hemos logrado una pequeña parte de lo que imaginamos... pero seguimos creciendo y por eso queremos contar contigo ¿Por qué unirse a eXalt? La fortaleza de eXalt es organizarse internamente como una organización de productos y cultivar. Nos comprometemos a apoyarte a lo largo de tu carrera gracias a nuestra capacitación y nuestro apoyo en la aprobación de certificaciones. Impulsados por nuestros valores de co-creación, doocracia y beta permanente, te permitiremos prosperar en un entorno vibrante y promover tu proactividad y espíritu de iniciativa. Buscamos perfiles de process analyst para un cliente del sector bancario. ¿Cuáles serán tus funciones? Vas a formar parte del equipo de Procesos & CX con el objetivo de analizar, mejorar y optimizar los procesos de la compañía, poniendo al cliente en el centro y utilizando el dato como base para la toma de decisiones.




• Mapear customers journeys, identificar fricciones y oportunidades de mejora en los distintos puntos de contacto con el cliente.
• Diseño de propuestas de optimización,
• Apoyo en la definición de la estrategia de mejora continua y colaborar con los distintos equipos de la organización para su implementación.
• Identificar y diseñar KPIs críticos del proceso y establecer métricas para mejorarlos. Perfil buscado: ? Posees un título universitario (o equivalente). ? Tienes al menos 3 años de experiencia en mejora de procesos o similar. ? Tu capacidad para colaborar y comunicarte de manera efectiva es excepcional. ? Experiencia con mapeo AS IS / TO BE, BPMN, Lean Six Sigma... ? Experiencia en datos con Google Sheets, Excel y herramientas de BI como PowerBI, Tableau o similares. ? Experiencia previa con Customer Journey y CX. ? Inglés intermedio mínimo, tanto escrito como hablado (b2). Español C1 o nativo.

Ubicación:
La sede está en Madrid, trabajan en modelo híbrido de 2 días a la semana de oficina (zona norte de Madrid). Fecha de inicio: lo antes posible. Proceso:
• ☎️ Primer contacto telefónico con Carla Navarro, IT Talent Acquisition Specialist | 15 min.
• ? Entrevista con Carla Navarro, IT Talent Acquisition Specialist | 15 min.
• ? Entrevista con Ignacio Pintor, Digital Sales Manager | 40 min.
• Entrevista final con cliente.

📌 Senior Process Analyst (España)
🏢 eXalt España
📍 España