“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia general. Descubre algunos de los beneficios que

ofrecemos:
• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. En el hotel Casa de las Artes Meliá Collection buscamos a un/a mozo/a de equipajes capaz de garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado, elegante y acorde con los estándares de lujo de Meliá Collection. Misión principal
• Recibir, saludar y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel.
• Manipular, trasladar y custodiar el equipaje de los clientes con el máximo cuidado y profesionalidad.
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las instalaciones y servicios del hotel.
• Gestionar solicitudes de transporte, taxis y servicios de movilidad.
• Realizar servicios de aparcacoches (valet parking) cuando sea necesario.
• Conducir vehículos de clientes y del hotel de forma segura y responsable.
• Mantener ordenadas las áreas de acceso, lobby y consigna de equipajes.
• Gestionar el almacenamiento temporal y control de equipajes.
• Ofrecer información turística y recomendaciones sobre Madrid, eventos culturales y puntos de interés cercanos.
• Colaborar con Recepción, Guest Experience y otros departamentos para atender necesidades especiales de los huéspedes.




• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de Meliá Hotels International.
• Detectar oportunidades para superar las expectativas de los clientes y resolver incidencias de manera proactiva. ¿Qué buscamos en ti? Formación
• Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.
• Valorable formación en Turismo, Hostelería o Atención al Cliente. Experiencia
• Experiencia previa de al menos 1 año en posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Experiencia en atención al cliente y entornos de servicio de alta calidad. Conocimientos y habilidades
• Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Actitud proactiva, discreta y profesional.
• Buena presencia y habilidades organizativas.
• Conocimientos básicos de inglés; se valorarán otros idiomas. Requisitos imprescindibles
• Carnet de conducir tipo B en vigor.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
• Capacidad para realizar tareas que impliquen movilidad y manipulación de equipaje.
• Español nativo e Inglés avanzado. Competencias clave
• Orientación al huésped.
• Excelencia en el servicio.
• Trabajo en equipo.
• Atención al detalle.
• Adaptabilidad y flexibilidad.




• Responsabilidad y confianza.
• Proactividad y resolución de incidencias. ¿Qué te ofrecemos?
• Incorporación a un hotel de lujo de la marca Meliá Collection.
• Desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento.
• Entorno de trabajo dinámico, cultural y orientado a la excelencia en el servicio. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura". Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR

📌 Mozo/a de equipajes (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid