Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta de empleo es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU. ¿Te apasiona ofrecer un servicio destacado a usuarios de alto nivel? ¿Disfrutas resolviendo incidencias complejas y proporcionando una experiencia premium al cliente interno? En Econocom, buscamos un/a Especialista en Soporte VIP para incorporarse a un proyecto estable en Barcelona, dando soporte tecnológico a directivos y usuarios estratégicos en un entorno internacional. ¿Qué harás? Serás el punto de referencia para la atención y resolución de incidencias de usuarios VIP, garantizando una experiencia de soporte excepcional y actuando con rapidez, profesionalidad y discreción. Tus principales

responsabilidades:
Atención personalizada a usuarios VIP y directivos. Resolución de incidencias hardware, software y comunicaciones: MDM, ... Soporte presencial y remoto en entornos Microsoft y MacOS. Gestión y seguimiento de tickets asegurando el cumplimiento de SLA. Coordinación con equipos técnicos especializados para la resolución de incidencias complejas. Configuración y despliegue de equipos, dispositivos móviles y herramientas corporativas. Soporte en salas de reuniones, videoconferencias y eventos ejecutivos.



Elaboración de documentación y procedimientos técnicos. Requisitos mínimos: Experiencia mínima de 3 años en Soporte VIP y gestión de incidencias Imprescindible como mínimo inglés B2+ Habilidad para coordinar incidencias con eficacia y proactividad Alta orientación al cliente, excelente comunicación y discreción

Se ofrece
Contrato Indefinido en proyecto estable y con visibilidad dentro de una gran organización Entorno dinámico y acceso a tecnologías punteras Lugar de trabajo: Barcelona (Hospitalet de Llobregat) Retribución flexible ¿Te interesa formar parte de un equipo donde la calidad del servicio marca la diferencia? Queremos conocerte En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.

📌 Especialista IT en Soporte VIP (Barcelona)
🏢 Econocom España
📍 Barcelona