En Castilla Termal Hoteles, queremos crear una huella imborrable en nuestros clientes a través de experiencias inolvidables de bienestar, poniendo en valor el patrimonio y las personas. Actuando en cada paso con espíritu sostenible.

Buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?

Actualmente estamos buscando Guest Experience para nuestro hotel hotel 5* Castilla Termal Monasterio de Valbuena (Valladolid).

Tus funciones serán:

Serás una pieza clave en la experiencia del cliente, acompañándolo en todo momento para que su estancia sea única, cuidada y memorable.

- Asegurar que cada cliente viva una experiencia especial, gestionando de forma coordinada todos los recursos que impactan en su estancia, antes, durante y después de su visita.
- Dar la bienvenida y realizar un seguimiento cercano y personalizado durante toda la estancia.
- Convertirte en el punto de referencia del huésped, atendiendo sus peticiones, resolviendo necesidades y gestionando requisitos especiales con agilidad y cercanía.
- Anticiparte a lo que el cliente necesita, incluso antes de que lo pida.
- Diseñar y compartir experiencias: visitas guiadas, recomendaciones, rutas e itinerarios que enriquezcan su estancia.
- Coordinarte con el resto de equipos para asegurar que cada detalle esté alineado, compartiendo información principal sobre clientes y necesidades del hotel.




- Gestionar incidencias, quejas y sugerencias con empatía y profesionalidad, fomentando una comunicación abierta que nos ayude a mejorar cada día.

¿Qué te ofrecemos?

- Estabilidad desde el primer día, con contrato indefinido y jornada completa.
- Formar parte de un grupo referente en turismo de bienestar en España, en constante crecimiento y evolución.
- Trabajar en un entorno único: un monasterio lleno de historia, carácter y encanto, donde cada día es diferente y cada cliente también.
- Apostar por tu desarrollo, con formación continua y planes de carrera pensados para que sigas creciendo con nosotros.
- Oportunidades reales de promoción y movilidad dentro del grupo.
- Un paquete de beneficios pensado para ti.
- Y, sobre todo, formar parte de un equipo cercano, dinámico y con muchas ganas de hacer las cosas bien.

¿Qué buscamos?

- Ciclo formativo grado medio o superior relacionado con turismo o grado en turismo.
- Nivel C1 en Ingles
- Experiencia previa en hoteles y cadenas hoteleras de 4 y 5 estrellas
- Disponibilidad fin de semana
- Alto nivel de compromiso e implicación
- Conocimientos de informática
- Persona organizada, exigente y resolutiva incluso en situaciones bajo presión
- Orientación al cliente

Se valorará:

- Conocimiento y manejo de otros idiomas
- Persona educada y con don de gentes.
- Capacidad de trabajo en equipo y cooperación.

Si crees que encajas en este proyecto, estaremos encantados de conocerte.

Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.

📌 Experiencia del cliente en hotel 5* (Guest Experience) (España)
🏢 CASTILLA TERMAL
📍 España