Descripcióndel puesto:
Lapersona será responsable de la gestión integral de una cartera de clientes,servicios y profesionales del área de Outsourcing.
Tendrá un ámbito deresponsabilidad propio y autonomía en la gestión ordinaria, en coordinación conla Dirección de Operaciones.
Sufunción combinará el seguimiento de los servicios, la interlocución conclientes, el acompañamiento de los profesionales y la participación en procesosde preventa y selección.
Asimismo, deberá identificar riesgos, necesidades yoportunidades de mejora, contribuyendo a garantizar la calidad del servicio yal crecimiento sostenible del área.
Funciones:
Seráel/la responsable de:
Gestionaruna cartera de clientes, servicios y profesionales, dimensionada en función delvolumen y la complejidad, y que podrá agrupar aproximadamente a 50profesionales.
Actuarcomo punto de contacto habitual para los clientes y profesionales de sucartera.
Planificary realizar los seguimientos periódicos con clientes y profesionales, asegurandoel registro y cumplimiento de los acuerdos y planes de acción.
Recogery analizar las necesidades de los clientes para la incorporación de nuevosperfiles.
Definirlos perfiles requeridos y participar en los procesos de selección yentrevistas.
Acompañarel desarrollo de los profesionales, promoviendo su formación, evolución ymovilidad entre proyectos o servicios.
Participaren las fases de preventa, contribuyendo al dimensionamiento de equipos yrecursos.
Elaborary actualizar propuestas, documentación de servicio e informes de seguimiento.
Coordinarsecon la Dirección de Operaciones y con las áreas implicadas para asegurar unagestión integral de los servicios.
#J-*-Ljbffr

📌 Outsourcing Service Delivery Manager (Nava)
🏢 Dcs Group
📍 Nava