En U-Sense somos especialistas en la gestión de alojamientos turísticos urbanos, con presencia en ciudades emblemáticas de España como Madrid, Sevilla y Granada.

Nuestra esencia es crear experiencias memorables que conecten a nuestros huéspedes con la autenticidad de cada destino, a través de un servicio personalizado, cercano y diferencial.

Creemos que las personas son el motor de nuestro éxito. Por eso, apostamos por el talento, la excelencia y la mejora continua, ofreciendo la oportunidad de crecer profesionalmente en un proyecto que pone a las personas y la experiencia del huésped en el centro.

¿Cuál será tu misión?

Como Recepcionista en For You Hostel Sevilla, formarás parte de un ambiente dinámico, internacional y acogedor, siendo una pieza clave en la experiencia de nuestros huéspedes. Serás responsable de ofrecer una atención cercana, profesional y eficiente durante todo el proceso de estancia, desde la bienvenida y el check-in hasta la gestión de consultas, incidencias y check-out.

Además, colaborarás en el correcto funcionamiento de la recepción, garantizando un servicio de calidad y contribuyendo a crear un ambiente agradable y memorable para nuestros visitantes.

Tus funciones principales serán:

- Atención y asistencia al huésped: Recepción de clientes, realización de check-in y check-out, atención presencial, telefónica y por correo electrónico, resolución de consultas e incidencias, y asesoramiento sobre los servicios del hostel y la ciudad.
- Gestión de reservas y tareas administrativas: Gestión y actualización de reservas en el sistema, control de disponibilidad, cobro de estancias y servicios, facturación, arqueo de caja y gestión de documentación asociada a la recepción.
- Coordinación operativa del establecimiento: Supervisión del estado de las instalaciones y zonas comunes, comunicación y seguimiento de incidencias de mantenimiento, y coordinación con los distintos departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria a los huéspedes.
- Venta de servicios complementarios: Información y comercialización de servicios adicionales ofrecidos por el hostel, contribuyendo a mejorar la experiencia del huésped y al cumplimiento de los objetivos del establecimiento.

¿Qué buscamos?

- Dominio de idiomas: español e inglés (avanzado). Se valorarán positivamente otros idiomas.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos de recepción, atención al cliente o similares, preferiblemente en hostels, hoteles o alojamientos turísticos.
- Disponibilidad para trabajar a jornada completa en turnos rotativos.
- Manejo de herramientas informáticas y dominio del paquete Office.
- Se valorará experiencia en sistemas de gestión hotelera (PMS) y plataformas de reservas.
- Habilidades de comunicación, orientación al cliente, empatía y capacidad para resolver incidencias de forma optimizado.
- Capacidad de organización, trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos e internacionales.
- Orientación al detalle, actitud proactiva y pasión por el sector turístico y la hospitalidad.
- Experiencia en la venta de servicios complementarios será valorada positivamente.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporarte a una empresa en crecimiento, con un equipo cercano y profesional.
- Contrato indefinido y un entorno de trabajo donde tu compromiso marca la diferencia.
- Posibilidades de desarrollo dentro del grupo.

¡Te estamos esperando! Aplica y forma parte de la experiencia U-Sense.

Requisitos:

- Dominio de idiomas: español e inglés (avanzado). Se valorarán positivamente otros idiomas.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos de recepción, atención al cliente o similares, preferiblemente en hostels, hoteles o alojamientos turísticos.
- Disponibilidad para trabajar a jornada completa en turnos rotativos.
- Manejo de herramientas informáticas y dominio del paquete Office.
- Se valorará experiencia en sistemas de gestión hotelera (PMS) y plataformas de reservas.
- Habilidades de comunicación, orientación al cliente, empatía y capacidad para resolver incidencias de forma eficiente.
- Capacidad de organización, trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos e internacionales.
- Orientación al detalle, actitud proactiva y pasión por el sector turístico y la hospitalidad.
- Experiencia en la venta de servicios complementarios será valorada positivamente.

📌 Recepcionista - U-Sense For You Hostel Sevilla
🏢 NORVO HOTELERIA Y TURISMO
📍 Sevilla