Técnico/a de Soporte de Aplicaciones Descripción de la oferta: ¿Te apasiona la tecnología, tienes vocación de servicio y se te da genial resolver problemas informáticos? Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Aplicaciones . Si tienes experiencia gestionando incidencias, dominas los entornos de ticketing y te desenvuelves bien dando soporte a usuarios en herramientas como CRM o ERP, queremos conocerte ¿Cuál será tu día a día? Serás la persona de referencia para asegurar que los equipos puedan trabajar sin interrupciones tecnológicas. Tus funciones principales serán: Atención integral al usuario: Recepción, registro, clasificación y resolución de incidencias (tanto soporte remoto como directo). Gestión de Tickets: Seguimiento del ciclo de vida de las incidencias mediante herramientas de ticketing corporativas. Soporte Nivel 1: Resolución de problemas relacionados con software, sistemas operativos, gestión de accesos y configuración de perfiles de usuario. Soporte de Aplicaciones: Asistencia funcional en el uso de herramientas corporativas, principalmente CRM y/o ERP. Análisis y Documentación: Identificación de problemas recurrentes, elaboración de documentación técnica, procedimientos y guías de soluciones. Formación y guía: Apoyo y orientación a los compañeros en el correcto uso de las herramientas informáticas de la compañía. ¿Qué perfil estamos buscando? Buscamos a una persona organizada,



capaz de priorizar tareas y gestionar diferentes incidencias de manera simultánea. Requisitos valorados: Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior (FP) en Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW) o similar.

Experiencia:
Valoramos una experiencia de 2 a 3 años en puestos de helpdesk, soporte de aplicaciones o atención técnica. ( Si tienes menos experiencia pero cuentas con la formación técnica adecuada y alto potencial de aprendizaje, no dudes en inscribirte). Conocimientos Técnicos: Experiencia trabajando con aplicaciones CRM y/o ERP. Manejo de herramientas de ticketing y software de acceso remoto. Conocimientos de sistemas operativos, Microsoft Office y conceptos básicos de redes. Tus

Competencias:
???? Clara orientación al cliente/usuario y excelente comunicación. Gran capacidad de análisis, autonomía y resolución de problemas. Habilidad para la multitarea, priorizando con sentido común. Espíritu de trabajo en equipo y rápida adaptación a nuevas herramientas. Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos. ¿Qué ofrecemos? Tipo de contrato: Indefinido Jornada: Rotativa, con una semana con horario partido y otra semana con jornada intensiva Banda Salarial: **€
- **€ Brutos/año según valía Si te identificas con este perfil y tienes ganas de unirte a un equipo ágil, inscríbete en la oferta Estamos deseando conocerte.

📌 Técnico /a de soporte aplicaciones IT (La Coruña)
🏢 Eulen Flexiplan
📍 La Coruña