Empresa ubicada a Badalona requereix un Responsable en l'àrea d'atenció al client amb experiència en gestió d'incidències, logística i transport.
Coneixements en gestió i seguiment de reclamacions i sinistres amb operadors de transport.
Coneixements de processos logístics, distribució, transport, entregues.
Coordinació amb operadors, agències de transport, magatzems, conductors i departaments interns per resoldre incidències.
Atenció i comunicació amb clients.
Jornada completa de dill a div.
de 9h a 13 i de 15 a 18h.
Contracte indefinit.
Salari: *** paguesDetall de les funcions del lloc de feinaGestió integral d'incidències logístiques: retards, lliuraments fallits, pèrdues, danys, mancants, errors de direcció, devolucions, etc.
Seguiment i control d'enviaments, detectant possibles incidències i anticipant-se a les reclamacions.
Gestió de sinistres amb els operadors de transport, incloent-hi obertura de l'expedient, recopilació de documentació, seguiment de la investigació, reclamació de responsabilitats i coordinació fins al seu tancament.
Coordinació amb operadors, agències de transport, magatzems, conductors i departaments interns per resoldre incidències.
Atenció i comunicació amb clients durant tot el procés de resolució.
Gestió de reclamacions per danys,



pèrdues o incidències en el transport.Sol·licitud i control de documentació associada a sinistres: albarans, fotografies, factures, comunicats de lliurament, justificants i la resta de documentació necessària.
Seguiment dels terminis de resposta i resolució establerts amb els operadors.Negociació i coordinació amb els operadors per obtenir solucions, compensacions o reposicions quan correspongui.Experiència 1 anys.
Coneixements en gestió i seguiment de reclamacions i sinistres amb operadors de transport.
Coneixements de processos logístics, distribució, transport, entregues, devolucions i gestió d'incidències.
Domini d'eines ofimàtiques, especialment Excel, i experiència amb ERP, CRM o sistemes de gestió logística.
Es valorarà coneixement de sistemes de seguiment d'enviaments i plataformes dels diferents operadors de transport.català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)Competències / coneixements: Es valorarà :Coneixements i formació professional, grau superior o estudis relacionats amb Logística, Transport, Administració, Comerç, Gestió Empresarial o similars.
Es valorarà formació específica en atenció al client, gestió d'incidències, logística i transport.
#J-***-Ljbffr

📌 Agent De Transport (Barcelona)
🏢 OFICINA DE TREBALL DEL SOC
📍 Barcelona