Soltel Group continúa creciendo.
Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.
Abrimos una nueva posición para perfil de
Técnico/a Microinformática CAU
presencial en Sevilla.
Funciones:
Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSM
Registro y seguimiento de incidencias y peticiones
Resolución de incidencias de primer nivel (N1)
Soporte remoto a usuarios
Escalado de incidencias a grupos resolutores
Seguimiento y cierre de tickets
Resolución de dudas funcionales sobre sistemas de información
Mantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.
Gestión básica de usuarios, perfiles y grupos
Colaboración en documentación técnica, manuales y FAQ's




Experiencia mínima de 2 años en entornos CAU / Helpdesk
Conocimientos de microinformática: soporte a puestos de trabajo, sistemas operativos, ofimática, periféricos e impresoras.
Experiencia en atención telefónica y soporte remoto
Manejo de herramientasITSM
Experiencia en resolución de incidencias hardware y software
CF Grado
Superior
en Administración de Sistemas en Red (Nivel MECES 1) o superior
Habilidades de comunicación
Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios
SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento cualificado y formación continua, todo ello con un trato cercano y profesional.
Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL.
¡Te esperamos!
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📌 Técnico/A Microinformática Cau (Sevilla)
🏢 SOLTEL Group
📍 Sevilla