Buscamos incorporar Técnicos/as Informáticos/as – Agentes SAU para prestar soporte a usuarios, gestionar y resolver incidencias informáticas y garantizar una atención de calidad. La persona seleccionada se integrará en un equipo de soporte, realizando funciones de atención al usuario, diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel y seguimiento de las solicitudes mediante herramientas de ticketing. ¿Es usted el candidato adecuado para esta posibilidad? Asegúrese de leer la descripción completa a continuación. Ubicació: BARCELONA
- BARCELONÈS
- 08011 BARCELONA Atención y soporte técnico a usuarios. Recepción, registro, clasificación y seguimiento de incidencias y peticiones mediante herramienta de ticketing. Diagnóstico y resolución de incidencias informáticas de primer nivel. Soporte sobre sistemas operativos, aplicaciones y herramientas corporativas. Resolución de incidencias relacionadas con puestos de trabajo, periféricos y dispositivos. Soporte remoto a usuarios. Escalado de incidencias al segundo nivel cuando sea necesario, realizando el seguimiento hasta su resolución. Instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos y aplicaciones. Gestión y actualización de la información asociada a las incidencias.



Cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos. Orientación al usuario y garantía de una atención de calidad. Experiència 1 anys. Experiencia previa en soporte informático y atención a usuarios. Experiencia en resolución de incidencias de primer nivel. Experiencia en soporte remoto. Competències / coneixements: Formación o perfil profesional como Técnico/a Informático/a. Conocimientos de sistemas operativos y aplicaciones. Conocimientos básicos de redes. Manejo de herramientas de ticketing. Orientación al usuario y vocación de servicio. Comunicación y escucha activa. Empatía. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Organización y gestión del tiempo. Autonomía. Trabajo en equipo. Proactividad. Adaptabilidad. xlqxfvg Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. Contracte laboral indefinit Altres dades d'interès:

Ubicación:
Barcelona Modalidad: Híbrida — 4 días de teletrabajo y 1 día presencial

Horario:
De 8:00 a 17:00 h, con 1 hora para comer Contrato: Indefinido

Salario:
17.094 € brutos al año. Divididos en 12 pagas #J-18808-Ljbffr

📌 Agentes sau (Madrid)
🏢 ACS-Informaticos-1
📍 Madrid