Precisamos incorporar una persona experimentada en Call Center dentro del área de Redes y Comunicaciones.Experiencia contrastada en la atención y trato con el cliente.Atención y resolución de incidencias de primer nivel, realizando un seguimiento continuado y asegurando la máxima satisfacción del cliente.Capacidad de adaptación, resolución y proactividad.Acostumbrado a trabajar en entornos con un alto volumen de incidencias.
Prioridades.Mantener una comunicación clara, profesional y empática con los usuarios en todo momento.Imprescindible nivel ALTO de Inglés y valorable otros idiomas complementarios.Capacidad para resolver situaciones de estrés y presión.Escalado de incidencias.Coordinación de 3-4 personas.Conocimientos en Redes y Comunicaciones, Lan, VLan, WiFi, Switching,Microinformática, Sistemas (uso de herramientas ofimáticas, ambiente ****, Ticketing, etc..).
Se trabajará en turnos rotativos semanales de lunes a viernes (Mañana, Tarde, Noche).
Proyecto estable, sólido y a largo plazo.Ilusión, confianza y compromiso en el trabajo realizado.Aprendizaje diario y apuesta por el talento.
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📌 Coordinador/A Call Center, Networking, Con Inglés (Madrid)
🏢 Esferize
📍 Madrid