Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.
Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.
Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar.
En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.
El rol
Como Operations y Onboarding Specialist serás la pieza fundamental para garantizar que nuestros nuevos clientes del mercado Italiano y USA comprendan y adopten los servicios logísticos y tecnológicos de Amphora de principio a fin. Proporcionarás capacitación y soporte en nuestra plataforma, asegurando una transición fluida,
eficiente y sin fricciones que optimice tanto la experiencia del cliente como los flujos operativos internos.
Responsabilidades
Customer Onboarding & Relación con Clientes
- Punto de contacto principal: Guiar al cliente durante toda su etapa de incorporación, asegurando una comunicación cercana y transparente.
- Capacitación y soporte: Formar a los nuevos clientes en el uso de la plataforma logística y resolver cualquier duda técnica o de proceso.
- Gestión de expectativas y seguimiento: Informar sobre el estado de las entregas y resolver incidencias de manera ágil.
Coordinación Logística y Operaciones
- Gestión de stock e inventario: Supervisar la recepción de mercancías y verificar que el stock quede registrado correctamente en el sistema.
- Sincronización con almacén: Colaborar directamente con el equipo de Operaciones para asegurar el correcto almacenamiento y la distribución eficiente de los productos.
- Cumplimiento de plazos: Velar por las condiciones de entrega acordadas y el cumplimiento de los niveles de servicio
Optimización de Procesos
- Eficiencia operativa: Analizar la entrada de mercancía e identificar oportunidades para automatizar y agilizar los flujos de trabajo.
- Mejora continua: Colaborar con el equipo interno para diseñar procesos más ágiles que impacten positivamente en la escala del negocio.
Requisitos
Experiencia y Formación
- 1 a 3 años de experiencia en Customer Onboarding, Customer Success,