Administrativo/a Admisiones Urgencias MILAGROSAGarantizar una atención óptima e integral de los pacientes a nivel informativo y administrativo siguiendo los procesos administrativos y legislación vigente.
Facilitar la comunicación interna de los profesionales del centro atendiendo, a la vez, los registros y citaciones de los pacientes, procurando la satisfacción de las expectativas del cliente interno y externo.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al paciente.Inscríbase ágil, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto.Turno: Rotativo, turno 6 - 3, 6 días de mañana, 3 libres y 6 días de tarde, 3 libres1.
Recibir e informar a los pacientes que acuden al centro para ser tratados.
Informar y orientar al paciente, sus familiares y usuarios en general, sobre los aspectos concernientes a su estancia en el centro.2.
Comprobar la documentación aportada por los pacientes.
Y preparar toda la documentación solicitada por los pacientes sobre pruebas, tratamiento y diagnóstico (placas, informes, etc.).3.
Registrar a los pacientes para ingresos y quirófanos, solicitando y verificando la documentación necesaria y organizándola para asignarla al área correspondiente.
Y Registrar a los pacientes que entran en las consultas médicas, para asegurar el cobro de la consulta.4.
Atender telefónicamente a los profesionales del centro, citando interconsultas y facilitando la comunicación internamente.
Y realizar citaciones presenciales de los pacientes que lo solicitan,



contribuyendo en la planificación de las agendas.5.
Ejercer de mediador y llevar a cabo un seguimiento del paciente en caso de incidencias, sugerencias o reclamaciones, siendo el nexo de unión entre el paciente y las partes implicadas.
Colaborar en la resolución de las incidencias surgidas.6.
Informar al paciente sobre el proceso administrativo pertinente correspondiente al servicio asistencial que se va a desarrollar, dando aviso en el área, y asegurando su correcta tramitación.7.
Registrar la actividad sanitaria realizada sobre el paciente para su futura facturación.8.
Realizar la facturación de pacientes que acuden al centro de forma privada y precisan factura del pago.9.
Realizar la gestión de emails y llamadas internas, así como otras tareas administrativas relacionadas con el archivo y la gestión de la documentación.10.
Realizar la gestión de partes de accidente o autorizaciones de mutuas para las intervenciones quirúrgicas.11.
Controlar los tiempos de atención al cliente, colaborando en la organización y distribución las tareas por tipos entre el equipo, para reducir la espera.Facilitar hojas sugerencias y reclamaciones, aportándolas a Atención al Paciente para su posterior derivación al departamento correspondienteFormación EspecíficaAtención al cliente.
Facturación.Principales conocimientos técnicosGestión y resolución de conflictos.Organización y priorización de tareas.
xqysrnhRelaciones interpersonales (capacidad de empatía, escucha, comprensión, amabilidad, calma, etc.).
Documentación sanitaria.

📌 Administrativo/A Admisiones Urgencias Milagrosa (Madrid)
🏢 vithassani
📍 Madrid