Gestor/a de Atención al Cliente (Atención Telefónica y Back Office)

Buscamos incorporar de forma inmediata una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para dar soporte en tareas de atención telefónica, gestión de correos electrónicos, correspondencia y operaciones de back office.

Funciones principales

- Atención al cliente por vía telefónica y chat.
- Gestión de consultas, solicitudes e incidencias.
- Resolución de incidencias y escalado a otros departamentos cuando sea necesario.
- Gestión de correo electrónico y tareas administrativas de back office.
- Seguimiento y actualización de información relacionada con las gestiones realizadas.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.

Requisitos

Requisitos imprescindibles

- Experiencia mínima de 1 año en Contact Center.
- Titulación mínima de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
- Nivel C1 de castellano y catalán, acreditable.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Se valorará:

- Conocimientos de inglés y/o francés.
- Experiencia previa en atención al cliente multicanal (teléfono, chat y correo electrónico).
- Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación inmediata.
- Duración del contrato: 3 meses, con posibilidad de prórroga.
- Jornada y horario: horario rotativo según las necesidades del servicio:
- De 08:00 a 17:00 h.
- De 13:00 a 21:00 h.

- Se trabajará fines de semana y festivos según cuadrante.

📌 Gestor/A de Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Adecco
📍 Madrid