Empresa: Meliá Hotels International En Palacio de los Duques Gran Meliá, referente en la hotelería de lujo en el corazón de Madrid y miembro de la prestigiosa colección The Leading Hotels of the World, buscamos incorporar un/a Subgobernanta/e apasionado/a por la excelencia, la calidad y la atención al detalle. Buscamos una persona con elevada orientación al servicio, capacidad de liderazgo y experiencia en la gestión de equipos de pisos, que contribuya a garantizar los más altos estándares de limpieza, orden y presentación en todas las áreas del hotel, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes Misión del puesto Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento. Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpieza Administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso. Implementar los procedimientos pertinentes de Housekeeping relacionados con la limpieza. Se encarga y se asegura de la formación de las nuevas incorporaciones Asegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes. Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia. Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza. Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el Housekeeping Manager, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes. Asistir al Housekeeping Manager en el cumplimiento de responsabilidades administrativas Asegurar una estrecha coordinación con la recepción,



alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP. Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos. Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones. Qué buscamos? Educación y formación: Titulación universitaria o Grado Superior preferiblemente en Turismo, Hostelería, o formación específica en housekeeping. Idiomas: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento). Valorable un segundo idioma. Conocimiento específicos: Conocimientos de operativa hotelera. Habilidades de organización y planificación. Conocimientos de normativas y estándares de higiene. Habilidades para manejar quejas y reclamaciones. Habilidades en gestión de cotes y presupuestos. Vocación de servicio. Proactividad. Experiencia Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5
* Qué te ofrecemos? Formar parte de una de las marcas de lujo más reconocidas a nivel internacional. Trabajar en un entorno exclusivo donde la excelencia y la hospitalidad son nuestra esencia. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de Meliá Hotels International. Capacitación continua y acceso a experiencias de aprendizaje de alto nivel. Beneficios corporativos y condiciones especiales para empleados.

Requisitos:
Sin titulación; No requerida

📌 Assistant Housekeeping Manager (Madrid)
🏢 Melia Hotels
📍 Madrid