Descripción del puesto
Importante: Más que una beca, es una puerta de entrada al equipo: buscamos a alguien con ganas de construir su carrera con nosotros, con intención de continuidad y conversión a contrato indefinido al finalizar el programa. En Namencis Education buscamos una persona proactiva, con vocación de servicio y excelentes habilidades comunicativas, para incorporarse al Departamento de Postventa. Será una figura fundamental en la atención y acompañamiento del alumnado, gestionando de manera cercana y eficaz todas las consultas relacionadas con su experiencia académica. La persona seleccionada atenderá al alumnado tanto por teléfono como por correo electrónico, ofreciendo un servicio resolutivo y alineado con los estándares de calidad y excelencia que definen a nuestro grupo educativo. Además, participará en proyectos transversales de las distintas escuelas y podrá colaborar en eventos académicos, tanto en formato online como presencial. Responsabilidades principales
• Atender, orientar y acompañar al alumnado de todas nuestras escuelas por vía telefónica y correo electrónico.
• Gestionar solicitudes académicas: matriculaciones, emisión de certificados, cambios de curso, consultas sobre programas, entre otras.
• Coordinarse de forma continua con los equipos de Secretaría Académica y Diplomas, garantizando una comunicación fluida y eficaz.
• Apoyar en tareas administrativas vinculadas a la planificación y el seguimiento académico.




• Colaborar activamente en la mejora continua de los procesos de atención al alumnado. Perfil requerido
• Estar en su último año de carrera (importante).
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al trato cercano y profesional.
• Capacidad para gestionar llamadas y correos con empatía, eficacia y precisión.
• Persona organizada, resolutiva y con buena gestión del tiempo.
• Experiencia previa en atención al cliente, administración educativa o secretaría académica (valorable).
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión académica. Se valorará experiencia con Moodle y Zoho.
• Capacidad de trabajo transversal y colaboración con diferentes equipos.
• Alta adaptabilidad a entornos digitales y capacidad para la multitarea.
• Nivel de inglés B2-C1 imprescindible, especialmente hablado. Portugués será muy valorado. Condiciones del puesto
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Horario:
5 horas diarias por las tardes a partir de las 14:00 h, de lunes a jueves.
• Viernes: flexible, con posibilidad de teletrabajo.
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Ubicación:
Alcobendas (Madrid).
• Incorporación: Inmediata
• Reporta a: Chief Experience Officer. Buscamos una persona con energía positiva, vocación de servicio y ganas de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia educativa y la mejora continua de la experiencia del alumnado.

📌 BECA: Departamento de Postventa (España)
🏢 Namencis Education
📍 España