Buscamos profesionales especializados en BMC Helix ITSM para participar en proyectos de implantación, evolución, configuración, mantenimiento y soporte de la plataforma. El proyecto contempla diferentes niveles de responsabilidad, desde perfiles técnicos especializados hasta consultores senior y jefes de proyecto, trabajando en las distintas fases del ciclo de vida de soluciones BMC Helix ITSM: análisis, diseño, configuración, integración, pruebas, migración, puesta en producción y soporte. Tecnología y conocimientos Experiencia en entornos BMC Helix ITSM, con conocimientos en función del nivel de responsabilidad del

perfil:
• BMC Helix ITSM.
• BMC AR System.
• BMC Helix CMDB.
• BMC Helix Digital Workplace.
• BMC Helix Dashboards.
• BMC Helix Innovation Suite.
• Configuración y parametrización de la plataforma.
• Gestión de usuarios, grupos, roles y permisos.
• Categorizaciones, prioridades, asignaciones, plantillas y notificaciones.
• Gestión de procesos ITSM: Incident, Problem, Change, Release, Asset y Service Level Management.
• Cargas y migraciones de datos.
• Integraciones mediante servicios web y APIs REST.
• Pruebas funcionales y técnicas.




• Documentación funcional y técnica. Certificaciones Para Las Tres Categorías

Se Requiere
• ITIL Foundation, sin especificación de versión.
• Al menos una certificación oficial de BMC relacionada con BMC Helix:
• BMC Certified Professional.
• BMC Certified Associate.
• Certificación equivalente de una versión posterior. Formación
• Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Ciencias o áreas relacionadas o FP de Grado Superior en Informática. Categorías profesionales
• Jefe de Proyecto BMC Helix Perfil orientado a la dirección y coordinación integral de proyectos BMC Helix ITSM, con experiencia mínima de 10 años.
• Consultor Senior BMC Helix Perfil especializado en análisis, diseño, configuración e implantación de soluciones BMC Helix ITSM, con experiencia mínima de 8 años y al menos 5 años en BMC Helix.
• Técnico Especialista BMC Helix Perfil orientado a la configuración, administración, mantenimiento y soporte técnico de BMC Helix ITSM, con experiencia mínima de 4 años y al menos 2 años en BMC Helix. BMC Helix, ITSM, ITIL

📌 Perfiles BMC Helix ITSM (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid