Misión del puesto Garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión efectiva de incidencias de calidad, liderando las actividades de resolución de problemas, coordinando acciones correctivas y preventivas, y actuando como interlocutor principal entre cliente y organización para todos los aspectos relacionados con la calidad del producto. Responsabilidades principales
• Gestionar las reclamaciones e incidencias de clientes OEM y/o Tier 1.
• Liderar el análisis y resolución de problemas utilizando metodologías estructuradas (8D, 5 Why's, Ishikawa, PDCA, etc.).
• Coordinar equipos multidisciplinares para la implementación de acciones correctivas y preventivas.
• Realizar seguimiento de indicadores de calidad cliente (PPM, reclamaciones, tiempos de respuesta, costes de no calidad, etc.).
• Preparar y presentar informes de calidad ante clientes.
• Gestionar visitas, auditorías y reuniones de seguimiento con clientes.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos específicos de cliente (CSR).
• Participar en lanzamientos de nuevos proyectos aportando la visión de calidad cliente.
• Coordinar actividades de contención interna y externa cuando sea necesario.




• Analizar tendencias y promover acciones de mejora continua para reducir incidencias y aumentar la satisfacción del cliente.
• Colaborar estrechamente con las áreas de Producción, Ingeniería, Calidad Planta y Supply Chain. Requisitos Formación
• Ingeniería Industrial, Mecánica, Química, Materiales o similar.
• Formación específica en herramientas de calidad será valorada positivamente. Experiencia
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Calidad Cliente dentro del sector automoción.
• Experiencia gestionando clientes OEM y/o Tier 1.
• Experiencia en resolución de problemas y gestión de reclamaciones. Conocimientos técnicos
• Normativa IATF 16949 y Core Tools.
• APQP, PPAP, FMEA, SPC y MSA.
• Metodología 8D.
• Interpretación de planos y especificaciones técnicas.
• Gestión de KPIs de calidad. Idiomas
• Inglés nivel alto (mínimo B2-C1).

Se ofrece
• Incorporación a una compañía internacional del sector automoción.
• Participación en proyectos estratégicos con clientes de primer nivel.
• Desarrollo profesional dentro del área de calidad.
• Paquete retributivo competitivo acorde a experiencia y trayectoria cualificado.
• Flexibilidad y entorno orientado a la mejora continua.

📌 Customer Quality Specialist (España)
🏢 Empresa Confidencial
📍 España