? En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntos Somos una empresa internacional de servicios tecnológicos, especializada en:
• IT: Banca, Seguros, Retail & E-Commerce, Healthcare
• Transporte & Supply Chain: Ferroviario, Automoción, Logística y Aeroespacial.
• Manufacturing: Energías Renovables, Oil & Gas, y Utilities
• I+D: Investigación, innovación y desarrollo de soluciones tecnológicas Nos mueve un propósito claro: Humanizar la tecnología y liderar la sostenibilidad, siendo responsables con nuestro equipo, nuestros clientes y la sociedad. Creamos impacto a través de la innovación y las personas, participando en proyectos que ayudan a las organizaciones a crecer, evolucionar y transformarse. ? La oportunidad Buscamos incorporar un/a Salesforce Marketing Cloud Business Analyst / Operations Specialist para formar parte de un equipo internacional clave, responsable del soporte funcional, la optimización operativa y la evolución continua de la plataforma de Marketing Automation. Si te apasiona la ejecución de customer journeys, el análisis de negocio y la gestión de campañas en entornos multicanal complejos, este es tu proyecto ? Tu misión Tu misión será garantizar el soporte operativo diario (RUN) de la plataforma Salesforce Marketing Cloud (SFMC), optimizando la ejecución de campañas y automatizaciones internacionales. Trabajarás en estrecha colaboración con el Product Owner de SFMC, liberando carga operativa para permitir la aceleración de la estrategia de producto, la hoja de ruta (roadmap) y la implementación de nuevos casos de uso generadores de valor. ? ¿Qué harás en tu día a día?




• Proporcionar soporte funcional y operativo diario dentro del entorno Salesforce Marketing Cloud a diferentes unidades de negocio y países.
• Configurar, validar y desplegar campañas y customer journeys automatizados (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio).
• Gestionar segmentaciones de audiencia, asegurando la calidad de los datos, el cumplimiento normativo (RGPD) y la correcta gestión del consentimiento (opt-in / opt-out).
• Investigar y resolver incidencias operativas (troubleshooting) relacionadas con campañas, automatizaciones, datos o integraciones, coordinándote con equipos técnicos cuando sea necesario.
• Colaborar con el Product Owner en el análisis de requerimientos de negocio, redacción de especificaciones funcionales, stories y priorización del backlog.
• Realizar pruebas de aceptación de usuario (UAT), pruebas de regresión y validación de nuevas funcionalidades de la plataforma.
• Crear y mantener documentación operativa, guías de usuario y materiales de formación para impulsar la autonomía y adopción de los equipos de negocio. ? Requisitos
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Experiencia:
Mínimo 5 años de experiencia como Business Analyst, Consultor/a CRM o Consultor/a MarTech, con sólida experiencia en entrega operativa.
• Plataforma: Sólida experiencia práctica (hands-on) en Salesforce Marketing Cloud (SFMC), dominando Journey Builder, Automation Studio, Email Studio y Data Extensions.
• Conocimientos técnicos:



Fundamentos de SQL para análisis de datos y segmentación.
• Análisis y Metodología: Experiencia en toma de requerimientos de negocio, documentación funcional, pruebas UAT y gestión de incidencias.
• Idiomas: Inglés y Francés fluidos (imprescindibles para interactuar con equipos e interlocutores internacionales).
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Ubicación:
Residencia o disponibilidad para trabajar desde Barcelona (modelo híbrido). ? Muy valorado (Plus)
• Conocimiento del ecosistema Salesforce CRM (Sales/Service Cloud) e integraciones (API, SFTP).
• Nivel de español fluido.
• Experiencia previa en sectores como Seguros, Asistencia, Servicios Financieros o Viajes en entornos multinacionales.
• Buenas prácticas de entregabilidad de email y activación de canales como Push, WhatsApp o RCS. ? ¿Qué te ofrecemos?
• Proyecto estratégico e internacional, con alto impacto en negocio.
• Contrato indefinido y modalidad de trabajo híbrida.
• Flexibilidad horaria y día libre por tu cumpleaños. ?
• Programa de reconocimiento 3 C’s (Compromiso, Comunicación y Orientación al Cliente).
• Plan de carrera, formación continua y seguro médico.
• Plan de retribución flexible (guardería, transporte, idiomas).
• Eventos y team buildings: afterworks, barbacoas y cenas de Navidad/Verano. ? Nuestro compromiso En K-LAGAN, apostamos por una tecnología responsable (Green IT) y promovemos iniciativas de impacto social, como nuestro Día Solidario anual, dentro de un entorno donde las personas puedan desarrollarse y crecer. La igualdad de oportunidades es uno de nuestros pilares. ? ¿Te interesa? Aplica ahora y forma parte de K-LAGAN ✅ YOUR GROWTH, OUR VISION

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