Afiansys es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones propias y en la implantación de plataformas de Contact Center y Comunicaciones para grandes empresas. Trabajamos con fabricantes líderes del mercado en entornos Cloud y Contact Center as a Service (CCaaS). Descripción de la oferta: Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para incorporarse a nuestro equipo de proyectos y servicios gestionados. El candidato recibirá formación especializada y certificación oficial en Cisco Webex Contact Center si no la tiene. ¿Qué buscamos? Puesto: Técnico de Sistemas Contact Center Cloud. Nivel: Junior / Semi Senior. Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones. Descripción de la oferta: Administración y soporte de plataformas Contact Center. Gestión y resolución de incidencias. Configuración de usuarios, colas, skills y servicios. Administración de plataformas CCaaS. Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas. Gestión y mantenimiento de SIP Trunks. Integración con CRM y aplicaciones corporativas.





Requisitos:
• Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Conocimientos de Contact Center.
• Conocimientos de telefonía IP y VoIP.
• Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.
• Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.
• Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos. Conocimientos deseables:
• Talkdesk.
• Sinch Contact Pro.
• Cisco Contact Center.
• Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
• Microsoft Teams Phone.
• Cisco CUBE.
• Gateways y SBCs.
• APIs e integraciones. ¿Qué ofrecemos?
• Formación oficial en Cisco Webex Contact Center.
• Certificación oficial financiada por la empresa.
• Plan de carrera en tecnologías CCaaS.
• Contrato fijo.
• Modalidad híbrida o remota.
• Salario acorde a experiencia y conocimientos.
• Contrato indefinido

📌 Técnico De Sistemas Contact Center Cloud (España)
🏢 Afiansys
📍 España