Empresas: Vincci Hoteles Misión del puesto En Vincci Hoteles buscamos una persona para liderar el área de Recepción del **Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5
* , coordinando al equipo y garantizando una atención excelente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Su misión será asegurar una experiencia memorable, eficiente y alineada con los estándares de calidad, servicio y sostenibilidad de la cadena. ## Coordinar la gestión administrativa y financiera del área, incluyendo booking, overbooking, facturación y control de créditos de clientes. Elaborar los turnos semanales del personal a cargo y asegurar una correcta cobertura del servicio. Hacer seguimiento del cumplimiento de procedimientos, indicadores y objetivos del departamento. Revisar y coordinar las atenciones dirigidas a clientes VIP. Gestionar, junto con el resto de departamentos, la acogida y bienvenida de los huéspedes, atendiendo sus necesidades puntuales. Dar seguimiento a peticiones, incidencias y reclamaciones, proponiendo soluciones ágiles y orientadas al cliente. Impulsar la formación, desarrollo y motivación del equipo de Recepción. En función de la operativa del hotel, asumir la gestión de grupos y/o revenue. Velar por el cumplimiento de los procedimientos y registros del Sistema de Gestión Ambiental. Colaborar activamente con el Sistema de Gestión Energética, promoviendo el uso eficiente de los equipos y el cumplimiento de sus especificaciones. Conocer y cumplir el Sistema de Compliance de la cadena, actuando con responsabilidad y conforme a la normativa interna.



## Requisitos del puesto Grado en Turismo o formación equivalente. Experiencia de 2 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas. Experiencia previa en la dirección y supervisión de equipos. Capacidad para organizar y priorizar la carga de trabajo con autonomía. Experiencia en atención a clientes VIP y en la resolución de incidencias o reclamaciones. Inglés nivel alto. ## Capacidad de liderazgo y orientación al equipo. Flexibilidad y adaptación a diferentes situaciones y tipologías de cliente. Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con otros departamentos. Orientación a la calidad, al detalle y al servicio. ## Lo que ofrecemos Contrato FD a jornada completa. Alojamiento compartido totalmente a cargo de la empresa. Incorporación a una cadena hotelera en pleno crecimiento, con enfoque en la calidad, la innovación y el desarrollo profesional. Posibilidades de evolución dentro de la compañía a través de nuestros planes de desarrollo y movilidad interna. ## Cultura Vincci En Vincci Hoteles trabajamos para ofrecer un turismo responsable, sostenible y de calidad, cuidando tanto la experiencia del cliente como el desarrollo de nuestros equipos. Apostamos por la igualdad, el compañerismo, la capacitación continua y la mejora constante. Proceso de candidatura Si cumples con el perfil y quieres unirte a nuestro equipo, te animamos a enviar tu candidatura. Valoraremos especialmente la experiencia en hoteles de alta gama, la capacidad de liderazgo y la orientación al cliente.

📌 Jefe/A De Recepción (Cádiz)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Cádiz