Suport a usuaris
Resoldre incidències de hardware i software.
Gestionar tiquets de suport.
Configurar equips, comptes i accessos.
Donar suport remot als usuaris.
Funcions potenciades amb IA
Utilitzar chatbots o Copilot per diagnosticar problemes més ràpidament.
Generar guies i procediments automàticament.
Resumir incidències i converses amb usuaris.
Cercar solucions en bases de coneixement mitjançant llenguatge natural.
Classificar i prioritzar tiquets automàticament.
Detectar patrons d'errors recurrents i proposar accions preventives.
Administració IT bàsica
Gestió d'usuaris a Microsoft 365, Active Directory o Entra ID.
Instal·lació i actualització de software.
Monitorització de sistemes i dispositius.
Escalat d'incidències a nivells superiors (L2/L3).
Habilitats recomanades
Sistemes operatius Windows i Microsoft 365.
Xarxes bàsiques (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
📌 TÈCNIC/A EN SISTEMES MICROINFORMÀTICS (Reus)
🏢 OFICINA DE TREBALL DEL SOC
📍 Reus
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.