Acerca del Puesto Nuestro cliente, una destacada empresa de servicios, busca un Especialista en Atención al Cliente Multilingüe para unirse a su creciente equipo en Oaxaca de Juárez, Oaxaca. El candidato ideal tendrá una pasión por ofrecer un servicio excepcional, con habilidades de comunicación superiores y la capacidad de resolver problemas de manera efectiva. Este puesto es clave para mantener la reputación de excelencia de nuestra marca y asegurar la lealtad de nuestros clientes. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y profesional donde se valora la iniciativa y el desarrollo continuo. Únete a nosotros y sé parte fundamental en la construcción de relaciones sólidas con nuestros valiosos clientes, contribuyendo al éxito en el corazón cultural de México. Responsabilidades Clave
* Gestionar consultas de clientes provenientes de diversos canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales).
* Proporcionar soluciones efectivas y personalizadas a las necesidades de los clientes.
* Documentar todas las interacciones con los clientes y el seguimiento en el sistema interno.
* Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y soporte técnico para resolver incidencias complejas.
* Realizar llamadas de seguimiento proactivas para asegurar la satisfacción del cliente post-servicio.
* Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones.
* Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer información precisa.
* Participar activamente en sesiones de formación y compartir conocimientos con colegas.




* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los tiempos de respuesta establecidos.
* Representar a la empresa con profesionalismo y cortesía en todas las interacciones. Requisitos
* Dominio del español e inglés (indispensable). Se valorará positivamente el conocimiento de lenguas indígenas de Oaxaca.
* Experiencia previa mínima de 2 años en atención al cliente, idealmente en un entorno de servicios.
* Habilidades excepcionales de escucha activa y empatía.
* Capacidad demostrada para manejar quejas y situaciones de conflicto con tacto.
* Familiaridad con herramientas de software de servicio al cliente y sistemas de ticketing.
* Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
* Proactividad para identificar y resolver problemas antes de que escalen.
* Residir en Oaxaca de Juárez o tener la capacidad y disposición para desplazarse diariamente.
* Estudios universitarios en áreas afines son un plus.
* Actitud positiva y enfoque orientado a la solución. Incentivos
* Salario base competitivo más incentivos por desempeño.
* Contrato directo con la empresa y prestaciones de ley completas.
* Oportunidades de crecimiento profesional y acceso a programas de desarrollo.
* Capacitación constante en técnicas de servicio y conocimiento del producto.
* Un ambiente de trabajo respetuoso y participativo en la histórica ciudad de Oaxaca.
* Programas de bienestar para empleados.
* Descuentos exclusivos en productos y servicios ofrecidos por la compañía.
* Estabilidad laboral en una empresa con sólida presencia en el mercado. #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista en Atención al Cliente Multilingüe (España)
🏢 Placements24
📍 España