Una de las empresas con las que colaboramos en Joppy, una consultora e integradora tecnológica integral con miles de profesionales y más de 10.000 clientes, busca un/a

IT Service Manager

para su equipo de Barcelona.

Serás el/la responsable de una cartera de contratos de servicios gestionados de infraestructura, on-premise y cloud. Velarás por que cada servicio cumpla sus SLAs, sea rentable y crezca con el cliente. Tendrás equipo a cargo y un papel clave en preventa, concursos y pliegos.

Gestionar varios contratos de servicios gestionados a la vez, con foco en SLAs, KPIs y objetivos.

Gobernar los servicios con datos y controlar su rendimiento financiero.

Liderar al equipo asignado a tus servicios.

Ser el interlocutor de referencia del cliente y detectar oportunidades de crecimiento.

Liderar o participar en preventas y licitaciones de servicios gestionados.

Trabajar de la mano con los equipos comercial y técnico y con la dirección.

Al menos 5 años como Service Manager, Service Delivery Manager o en un rol similar, idealmente en consultoría o integración IT. Si tienes 3-4 años y un perfil sólido de gestión y cliente,



también queremos conocerte.

Visión transversal de infraestructuras IT on-premise y cloud.

Experiencia en gestión de servicios con ITIL y en control financiero de los servicios.

Experiencia en preventa de servicios gestionados.

Capacidad analítica, orientación a objetivos y soltura para hablar tanto con equipos técnicos como con dirección.

Español fluido, Catalán nivel alto. Se valora el inglés C1.

Contrato indefinido y salario competitivo en función de experiencia.

Teletrabajo con aproximadamente un día a la semana en la oficina de Barcelona.

Horario flexible, viernes intensivo y jornada intensiva en verano.

23 días de vacaciones, más un día de asuntos propios y tu cumpleaños libre.

Seguro médico (salud y dental) subvencionado al 75%.

Retribución flexible, acceso a gimnasios en toda España y apps de bienestar.

Formación ilimitada, clases de inglés y certificaciones oficiales gratuitas de los principales fabricantes cloud y de datos.

📌 IT Service Manager | Servicios Gestionados (Madrid)
🏢 Joppy
📍 Madrid