En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada, proactiva y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como Product Designer Conversacional. ¿Cuáles serían tus principales responsabilidades? ~ Diseña experiencias conversacionales con múltiples intenciones y entidades, con autonomía plena. ~ Lidera investigación de usuarios conversacional, analizando logs de conversación y patrones de lenguaje. ~ Mide y optimiza el rendimiento del canal conversacional de forma continua, ajustando flujos según los resultados. ~ Diseña el manejo de errores y estados de excepción en los flujos conversacionales. ~ Presenta resultados y recomendaciones de diseño conversacional ante equipos multifuncionales. ¿Qué buscamos? ~ Profesionales de las carreras de Lingüística, Psicología, Diseño UX, Comunicación, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Computación o afines. Conocimientos técnicos Indispensables: ~ Conversational UX & Dialogue Design: Diseña arquitecturas de diálogo, scripts y flujos conversacionales para canales basados en IA. Aplica principios de UX al lenguaje natural para crear conversaciones efectivas, empáticas y orientadas a la resolución del cliente. ~ Research & Discovery: Diseña y ejecuta investigación para entender comportamientos, necesidades y contextos del cliente, generando aprendizajes que orientan decisiones de diseño y negocio. ~ Data & Experimentation: Usa datos para validar hipótesis,



medir resultados y optimizar soluciones. Define métricas, interpreta resultados y promueve una cultura de experimentación continua Conocimientos técnicos Deseables: ~ Product & Business Thinking: Comprende objetivos del negocio, métricas y modelo operativo. Diseña soluciones alineadas a impacto, priorizando iniciativas según valor para el cliente y el negocio.

Experiencia:
~3 a 4 años de experiencia en diseño conversacional o diseño UX. ~ Experiencia demostrable diseñando y optimizando canales conversacionales en producción. Herramientas: ~ Indispensable: Voiceflow, Dialogflow o similar, Figma, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ~ Deseables: ChatGPT/Copilot, herramientas de análisis de logs conversacionales. ¿Qué ofrecemos? ~ Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país. ~ Posibilidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica. ~ Excelente Clima Laboral. ~ EPS cubierta al 70%. ~ Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales. ~ Otros “Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."

📌 Product designer | Diseño (España)
🏢 Mibanco - PE
📍 España