Project Manager / Responsable de Servicio Buscamos Project Manager / Responsable de Servicio TI con amplia experiencia en la gestión y coordinación de servicios tecnológicos, para liderar la prestación del servicio, garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y coordinar las actividades de operación y evolución tecnológica. La persona seleccionada será el principal interlocutor con el cliente en materia de operación y gobernanza del servicio, asegurando la calidad, continuidad y eficiencia de los servicios prestados en un entorno crítico con operación 24x7. Funciones y

responsabilidades:
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), asegurando la calidad y continuidad del servicio. Coordinar las actividades de RUN, relacionadas con la operación diaria 24x7, y BUILD, vinculadas a proyectos y evoluciones bajo demanda. Mantener la interlocución directa con el Responsable de Operaciones del cliente. Liderar las reuniones de gobernanza, gestionar escalados y preparar informes periódicos de seguimiento del servicio. Planificar y coordinar las guardias,



realizar el seguimiento semanal de la actividad y elaborar informes de cumplimiento de ANS. Liderar la transición inicial del servicio, asegurando una incorporación ordenada y una transferencia eficaz del conocimiento. Coordinar, motivar y retener al equipo de trabajo, fomentando la colaboración y el crecimiento profesional. Gestionar riesgos, incidencias y dependencias, impulsando la mejora continua y la eficiencia operativa. Velar por el cumplimiento de los requisitos de seguridad y por la adecuada gestión de los servicios tecnológicos. Requisitos imprescindibles: Titulación universitaria de Grado en Ingeniería Informática. Experiencia mínima de 8 años en gestión de servicios TI. Al menos 4 años de experiencia en entornos críticos con operación 24x7. Certificación AWS Certified Cloud Practitioner o superior. Nivel alto de catalán. Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinares y gestión de servicios tecnológicos. Experiencia en gestión de ANS, seguimiento de indicadores, escalados y elaboración de informes. Catalan, Project Manager, Servicios IT, ANS,

📌 Project Manager (España)
🏢 Baoss
📍 España