Te apasiona la gestión de servicios IT, la coordinación de equipos en situaciones críticas y la mejora continua? En SIRT , compañía tecnológica especializada en soluciones de transformación digital, cloud, ciberseguridad, networking y comunicaciones, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Responsable de Gestión de Incidencias para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Si disfrutas actuando como punto de conexión entre clientes, operaciones y equipos técnicos, liderando la resolución de incidencias críticas y contribuyendo a la excelencia del servicio, queremos conocerte. ¿Serás la persona responsable de coordinar y gestionar incidencias de alto impacto, asegurando una comunicación eficaz con clientes y equipos internos, minimizando el impacto en el negocio y promoviendo la mejora continua de los servicios. ¿Actuar como interlocutor principal entre cliente y equipos técnicos. Elaborar informes ejecutivos y reportes de servicio para clientes. Realizar seguimiento periódico con clientes para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción. Colaborar con equipos de operaciones, redes, sistemas y ciberseguridad para asegurar una respuesta coordinada. ¿Contrato indefinido desde el primer día. Modelo híbrido de trabajo.



Oficinas en Barcelona. Programa de capacitación continua y certificaciones. Plan de desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento. Participación en proyectos tecnológicos de gran impacto. Retribución competitiva acorde a experiencia y conocimientos. ¿En SIRT llevamos más de 25 años ayudando a las organizaciones a afrontar sus retos tecnológicos mediante soluciones innovadoras en infraestructuras, cloud, ciberseguridad y networking. Apostamos por el talento, el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo como pilares fundamentales de nuestro crecimiento. Si buscas un nuevo reto profesional donde aportar valor y seguir desarrollándote, nos encantará conocerte Barcelona (Modelo híbrido) Experiencia previa en posiciones relacionadas con Gestión de Incidencias, Service Management o Gestión de Servicios IT. Conocimientos y experiencia trabajando con metodologías ITIL. Servicios IT y operaciones. Residencia en Barcelona o alrededores. Certificaciones ITIL. Experiencia en proveedores de servicios gestionados (MSP). Experiencia gestionando grandes cuentas o entornos críticos.

📌 Gerente Gestión TI (España)
🏢 Sirt
📍 España