Remoto: Trabajo híbrido

Service Lead QA | Quality Assurance · Testing · KPIs · ITIL/ISTQB | Híbrido BarcelonaContratación por Zemsania · Quality Assurance · Gestión de servicios · Testing · Sector bancaQué buscamosBuscamos un/aService Lead especializado/a en Quality Assurancepara liderar una oficina de calidad formada por aproximadamente18 personas , siendo responsable de la gestión integral del servicio, la coordinación del equipo y la interlocución continua con el cliente.La persona seleccionada tendrá un papel clave en el seguimiento deKPIs, SLAs, riesgos, planificación y reporting , garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y promoviendo una cultura demejora continuatanto en el servicio como en el equipo.Buscamos un perfil con sólido criterio enQA y testing , conocimiento de procesos y modelos de calidad y experiencia liderando equipos y coordinando stakeholders en entornos complejos.Condiciones del proyectoModalidad:HíbridaUbicación:BarcelonaPresencialidad:Combinación de teletrabajo y presencia física en oficina según necesidades del servicioUbicación prioritaria:Barcelona, aunque no es excluyenteEquipo a liderar:Aproximadamente 18 personasRequisitos mínimosExperiencia en QA y TestingExperiencia previa enroles de liderazgo dentro de Quality Assurance / QA / Testing .Experiencia en entornos y herramientas detesting y aseguramiento de la calidad .Conocimiento deprocesos, metodologías y modelos de calidad .Criterio sólido para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad.Experiencia en herramientas relacionadas congestión y calidad del dato .Conocimientos deTest Data Management , valorándose especialmente experiencia práctica.Gestión de servicios y equiposExperiencia demostrada engestión y liderazgo de equipos .Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares y diferentes stakeholders.Experiencia en gestión de servicios y proyectos complejos.Capacidad para realizarplanificación,



seguimiento y gestión de prioridades .Experiencia en definición y seguimiento deKPIs y SLAs .Experiencia elaborandoreporting ejecutivo .Capacidad para gestionar riesgos e identificar desviaciones.Interlocución y stakeholdersExperiencia eninterlocución directa con clientes .Capacidad para interactuar con perfiles tantotécnicos como de negocio .Habilidades de comunicación, negociación e influencia.Orientación al cliente y comprensión de las necesidades del negocio.Capacidad para coordinar diferentes stakeholders en proyectos transversales.CertificacionesISTQB Foundationcomo certificación mínima.Se valorarán otras certificacionesISTQB .Se valorarán certificaciones relacionadas con gestión de servicios y proyectos, especialmente:ITIL .PMP .Experiencia y conocimientos valorablesExperiencia previa en elsector banca .Experiencia enTest Data Management .Experiencia trabajando en entornos complejos y proyectos transversales.Conocimiento de modelos y estándares de calidad.Experiencia en herramientas de QA, testing y gestión de la calidad.Conocimientos de gestión de servicios IT.Funciones principalesLiderar unaoficina de calidad de aproximadamente 18 personas .Gestionar integralmente el servicio de Quality Assurance.Coordinar y organizar el trabajo del equipo.Realizar la planificación y seguimiento de las actividades del servicio.Definir, monitorizar y analizarKPIs y SLAs .Elaborarreporting ejecutivopara cliente y stakeholders.Identificar,



gestionar y escalarriesgos y desviaciones .Garantizar el cumplimiento de losestándares y procesos de calidadestablecidos.Supervisar la calidad de los servicios y entregables.Impulsar iniciativas demejora continua .Identificar oportunidades de optimización tanto en el servicio como en el funcionamiento del equipo.Mantener una interlocución continua con elcliente , entendiendo sus necesidades y asegurando el cumplimiento de los objetivos acordados.Coordinar y gestionar a los diferentesstakeholdersimplicados en el servicio.Facilitar la comunicación entre perfiles técnicos, equipos de QA y áreas de negocio.Aplicar una visión estratégica y global sobre la evolución del servicio.Gestionar prioridades y resolver problemas de manera efectiva.Promover una cultura de calidad, exigencia y mejora continua dentro del equipo.Información del proyectoLa persona seleccionada asumirá el liderazgo de unaoficina de Quality Assurance de aproximadamente 18 personas , siendo responsable tanto de la gestión operativa del servicio como de su evolución y mejora continua.El puesto combinaliderazgo de equipos, gestión de servicios, QA/testing, seguimiento de KPIs y relación con cliente , por lo que buscamos un perfil con capacidad para moverse entre la parte técnica, la gestión y el negocio.Se trata de un entorno complejo y transversal, donde será especialmente importante contar convisión general, capacidad de influencia, orientación a resultados y criterio para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad .La experiencia previa ensector bancaserá muy valorable.ContrataciónContratación por ZemsaniaPosición de liderazgo dentro del área deQuality AssuranceGestión de un equipo de aproximadamente18 personasModalidadhíbrida en BarcelonaPresencialidad en oficina según las necesidades del servicioSe priorizarán perfiles ubicados enBarcelona , aunque no es un requisito excluyenteCompromiso con la igualdadEn Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.#J-18808-Ljbffr

📌 Service Lead QA (Madrid)
🏢 Zemsania
📍 Madrid