Descripción de la empresa Dos Juegos de Llaves es una empresa de hostelería con sede en Santander, España, especializada en ofrecer experiencias de alojamiento cuidadas y cercanas. Nos enfocamos en brindar un servicio de calidad, centrado en la comodidad y satisfacción de quienes nos visitan. Valoramos la atención personalizada y la gestión eficiente de cada detalle de la estancia.

Buscamos personas que compartan nuestro compromiso con el servicio y el trato excelente a clientes para seguir creciendo en el sector.

Descripción del puesto Como Coordinador de servicios a clientes, te encargarás de gestionar el contacto diario con clientes, responder consultas, coordinar reservas y hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución. Organizarás tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente, actualizarás información en sistemas internos y apoyarás en la coordinación entre recepción, mantenimiento y otros equipos.



También colaborarás en la promoción de servicios adicionales y en la mejora continua de la experiencia de quienes se alojan con nosotros.

Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Santander.

Requisitos

- Aptitudes en atención y servicios a clientes, con experiencia en Client Services y Customer Service.
- Aptitudes sólidas de comunicación oral y escrita, incluyendo capacidad para gestionar quejas y transmitir información de forma clara.
- - Aptitudes comerciales y de Sales para promover servicios, gestionar oportunidades de venta cruzada y fidelizar clientes.
- Organización, orientación al detalle, capacidad para trabajar en equipo y manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera.
- Se valorará experiencia previa en hostelería, conocimiento de inglés u otros idiomas y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos.

📌 Coordinador de servicios a clientes (Santander)
🏢 Dos Juegos de Llaves
📍 Santander