¿Te apasiona el mundo del alojamiento turístico y se te gusta ayudar a las personas? Entonces, esta oferta es para ti.

Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás la persona que ayuda a propietarios y gestores de alojamientos a sacar el máximo partido a nuestro software.

Lo que harás en tu día a día

- Atención de llamadas de soporte a primer nivel, ofreciendo un servicio rápido y de calidad
- Gestión de tickets asegurando el correcto registro, priorización y resolución
- Resolución de incidencias funcionales del producto/servicio siguiendo los procesos establecidos
- Registrar correctamente cada interacción, incidencia y resolución en el CRM

Lo que buscamos en ti

- Español e Ingles (nivel profesional).
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia gestionando OTAs.
- Muy valorable: haber trabajado con software tipo PMS y/o Channel Manager.




- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para resolver incidencias con calma y eficacia.
- Ganas de trabajar en equipo.

Lo que te ofrecemos

- ✅ Contrato indefinido a jornada completa, de lunes a viernes.
- ? 23 días de vacaciones con mucha flexibilidad para disfrutarlos cuando mejor te encaje.
- ? Día libre en tu cumpleaños.
- ☀️ Jornada intensiva en agosto.
- ? Opción de teletrabajo.
- ? Confiable médico Adeslas a partir del primer año en la empresa.
- ☕ Bebidas gratis en la oficina.
- ? Espacio de coworking con ventajas: gimnasio gratis, comedor con descuentos y mucho más.

¿Quieres formar parte de un equipo que ayuda a los alojamientos a crecer? ¡Inscríbete y cuéntanos por qué eres la persona perfecta!

📌 Customer Support (PMS y Channel Manager) (Barcelona)
🏢 Icnea
📍 Barcelona