En Volkswagen Group Services estamos buscando a un/a Formador/a de Negocio (Posventa Automoción). El objetivo del proyecto es impulsar la formación fortaleciendo tanto las habilidades transversales y soft skills (liderazgo, comunicación, gestión del cambio, gestión del tiempo, trabajo en equipo) como el conocimiento del negocio y competencias comerciales, para garantizar una atención al cliente cualificado, empática y orientada a resultados.

Entre las funciones del puesto:

- Elaborar materiales didácticos atractivos: presentaciones, manuales, casos prácticos, evaluaciones, píldoras digitales y contenidos blended para posteriormente impartirlos.
- Trabajar habilidades clave como comunicación, venta consultiva, liderazgo y orientación a resultados
- Desarrollar contenidos para mejorar las competencias operativas, técnicas, legales y comerciales del personal, asegurando impacto directo en la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y los KPIs de negocio.
- Aplicar metodologías dinámicas y disruptivas que favorezcan la retención del aprendizaje.
- Medir la aplicabilidad y efectividad de las formaciones, aportando feedback y mejoras continuas.
- Colaborar con el equipo de formación en la creación de experiencias de aprendizaje impactantes y prácticas.




- Desarrollar formaciones basados con los KPIs clave del área como Productividad y eficiencia, Rotación de recambios, Satisfacción cliente, Tiempos de proceso, Margen y rentabilidad de posventa, así como analizar resultados y proponer acciones de mejora basadas en datos.
- Participación en los eventos requeridos para el desarrollo del servicio.

Qué esperamos de ti:

- Formación: Grado Medio en Automoción o similar.
- Experiencia mínima de 2 años como formador/a en el sector automoción.
- Idiomas: Inglés B2.
- Experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de materiales formativos.
- Buenas habilidades comunicativas y pedagógicas.
- Conocimiento y manejo de herramientas para formación presencial, virtual y online.
- Manejo de Microsoft Office 365 y programas de diseño (Adobe, Evolution3 u otras plataformas de e-learning).

Qué podemos ofrecerte:

- Subvención diaria para la cantina.
- Acceso gratuito a transporte de empresa.
- Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
- Acceso subvencionado a formación en idiomas.
- Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
- Beneficios corporativos.
- Descuentos en automóviles del grupo.
- Hasta el 60% de teletrabajo

📌 Formador/a de Negocio (Posventa Automoción) (Leganés)
🏢 Volkswagen Group Services Barcelona
📍 Leganés