Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una destacada empresa de servicios, busca un Especialista en Atención al Cliente Multilingüe para unirse a su creciente equipo en Oaxaca de Juárez, Oaxaca . El candidato ideal tendrá una pasión por ofrecer un servicio excepcional, con habilidades de comunicación superiores y la capacidad de resolver problemas de manera efectiva. Este puesto es clave para mantener la reputación de excelencia de nuestra marca y asegurar la lealtad de nuestros clientes. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y profesional donde se valora la iniciativa y el desarrollo continuo. Únete a nosotros y sé parte fundamental en la construcción de relaciones sólidas con nuestros valiosos clientes, contribuyendo al éxito en el corazón cultural de México. Responsabilidades Clave

Gestionar consultas de clientes provenientes de diversos canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales). Proporcionar soluciones efectivas y personalizadas a las necesidades de los clientes. Documentar todas las interacciones con los clientes y el seguimiento en el sistema interno. Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y soporte técnico para resolver incidencias complejas. Realizar llamadas de seguimiento proactivas para asegurar la satisfacción del cliente post-servicio. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer información precisa. Participar activamente en sesiones de formación y compartir conocimientos con colegas.



Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los tiempos de respuesta establecidos. Representar a la empresa con profesionalismo y cortesía en todas las interacciones. Requisitos

Dominio del español e inglés (indispensable). Se valorará positivamente el conocimiento de lenguas indígenas de Oaxaca . Experiencia previa mínima de 2 años en atención al cliente, idealmente en un entorno de servicios. Habilidades excepcionales de escucha activa y empatía. Capacidad demostrada para manejar quejas y situaciones de conflicto con tacto. Familiaridad con herramientas de software de servicio al cliente y sistemas de ticketing. Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Proactividad para identificar y resolver problemas antes de que escalen. Residir en Oaxaca de Juárez o tener la capacidad y disposición para desplazarse diariamente. Estudios universitarios en áreas afines son un plus. Actitud positiva y enfoque orientado a la solución. Beneficios

Salario base competitivo más incentivos por desempeño. Contrato directo con la empresa y prestaciones de ley completas. Oportunidades de crecimiento profesional y acceso a programas de desarrollo. Capacitación constante en técnicas de servicio y conocimiento del producto. Un ambiente de trabajo respetuoso y participativo en la histórica ciudad de Oaxaca . Programas de bienestar para empleados. Descuentos exclusivos en productos y servicios ofrecidos por la compañía. Estabilidad laboral en una empresa con sólida presencia en el mercado.

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📌 Especialista en Atención al Cliente Multilingüe - Oaxaca (Madrid)
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📍 Madrid