Buscamos profesionales especializados en BMC Helix ITSM para participar en proyectos de implantación, evolución, configuración, mantenimiento y soporte de la plataforma.

El proyecto contempla diferentes niveles de responsabilidad, desde perfiles técnicos especializados hasta consultores senior y jefes de proyecto, trabajando en las distintas fases del ciclo de vida de soluciones BMC Helix ITSM: análisis, diseño, configuración, integración, pruebas, migración, puesta en producción y soporte.

Tecnología y conocimientos

Experiencia en entornos BMC Helix ITSM, con conocimientos en función del nivel de responsabilidad del perfil:

- BMC Helix ITSM.
- BMC AR System.
- BMC Helix CMDB.
- BMC Helix Digital Workplace.
- BMC Helix Dashboards.
- BMC Helix Innovation Suite.
- Configuración y parametrización de la plataforma.
- Gestión de usuarios, grupos, roles y permisos.
- Categorizaciones, prioridades, asignaciones, plantillas y notificaciones.
- Gestión de procesos ITSM: Incident, Problem, Change, Release, Asset y Service Level Management.
- Cargas y migraciones de datos.
- Integraciones mediante servicios web y APIs REST.
- Pruebas funcionales y técnicas.
- Documentación funcional y técnica.





Certificaciones Para Las Tres Categorías Se Requiere

- ITIL Foundation, sin especificación de versión.
- Al menos una certificación oficial de BMC relacionada con BMC Helix:
- BMC Certified Professional.
- BMC Certified Associate.
- Certificación equivalente de una versión posterior.

Formación
- Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Ciencias o áreas relacionadas o FP de Grado Superior en Informática.

Categorías profesionales
- Jefe de Proyecto BMC Helix Perfil orientado a la dirección y coordinación integral de proyectos BMC Helix ITSM, con experiencia mínima de 10 años.
- Consultor Senior BMC Helix Perfil especializado en análisis, diseño, configuración e implantación de soluciones BMC Helix ITSM, con experiencia mínima de 8 años y al menos 5 años en BMC Helix.
- Técnico Especialista BMC Helix Perfil orientado a la configuración, administración, mantenimiento y soporte técnico de BMC Helix ITSM, con experiencia mínima de 4 años y al menos 2 años en BMC Helix.

BMC Helix, ITSM, ITIL

📌 Perfiles BMC Helix ITSM (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid