Descripció del lloc En el lloc de Professional d’atenció al client a Icatel Network S.L. t’encarregaràs de gestionar les consultes i sol·licituds de les persones usuàries a través de diferents canals (telèfon, correu electrònic, xat, xarxes socials). En el teu dia a dia atendràs incidències, oferiràs informació clara sobre productes i serveis, i faràs el seguiment dels casos per assegurar-ne una resolució adequada. També registraràs les interaccions a les eines internes, ajudaràs a millorar els processos d’atenció i col·laboraràs amb altres departaments per resoldre necessitats complexes.

Aquest és un lloc de jornada completa, presencial i ubicat a Girona.

Requisits

- Tenir aptituds orientades a l’atenció i la satisfacció de la clientela, incloent-hi Customer Service i Customer Satisfaction.




- Posseir aptituds en Customer Support i comunicació efectiva, tant oral com escrita, amb capacitat per explicar solucions de manera senzilla.
- Demostrar aptituds analítiques (Analytical Skills) per entendre problemes, identificar-ne les causes i proposar millores en l’experiència de la clientela.
- Es valorarà experiència prèvia en llocs d’atenció al client, maneig d’eines CRM, habilitats de treball en equip i gestió del temps.
- Es valorarà positivament el coneixement bàsic d’ofimàtica, la capacitat d’adaptació a noves tecnologies i la disposició per aprendre de manera contínua.

-

📌 Professional d'atenció al client (Gerona)
🏢 Icatel Network
📍 Gerona