Afiansys es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones propias y en la implantación de plataformas de Contact Center y Comunicaciones para grandes empresas. Trabajamos con fabricantes líderes del mercado en entornos Cloud y Contact Center as a Service (CCaaS).

Descripción de la oferta:

Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para incorporarse a nuestro equipo de proyectos y servicios gestionados. El candidato recibirá formación especializada y certificación oficial en Cisco Webex Contact Center si no la tiene.

¿Qué buscamos?

Puesto: Técnico de Sistemas Contact Center Cloud. Nivel: Junior / Semi Senior.

Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones.

Descripción de la oferta:

Administración y soporte de plataformas Contact Center. Gestión y resolución de incidencias.

Configuración de usuarios, colas, skills y servicios.

Administración de plataformas CCaaS.

Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas.

Gestión y mantenimiento de SIP Trunks.

Integración con CRM y aplicaciones corporativas.

Requisitos:

- Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos de Contact Center.
- Conocimientos de telefonía IP y VoIP.
- Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.
- Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.
- Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.

Conocimientos deseables:

- Talkdesk.
- Sinch Contact Pro.
- Cisco Contact Center.
- Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
- Microsoft Teams Phone.
- Cisco CUBE.
- Gateways y SBCs.
- APIs e integraciones.

¿Qué ofrecemos?

- Formación oficial en Cisco Webex Contact Center.
- Certificación oficial financiada por la empresa.
- Plan de carrera en tecnologías CCaaS.
- Contrato indefinido.
- Modalidad mixta o remota.
- Salario acorde a experiencia y conocimientos.
- Contrato indefinido

📌 Técnico De Sistemas Contact Center Cloud (España)
🏢 AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos
📍 España