Service Lead QA | Quality Assurance · Testing · KPIs · ITIL/ISTQB | Híbrido Barcelona Contratación por Zemsania · Quality Assurance · Gestión de servicios · Testing · Sector banca

Qué buscamos Buscamos un/a

Service Lead especializado/a en Quality Assurance

para liderar una oficina de calidad formada por aproximadamente

18 personas , siendo responsable de la gestión integral del servicio, la coordinación del equipo y la interlocución continua con el cliente.

La persona seleccionada tendrá un papel clave en el seguimiento de

KPIs, SLAs, riesgos, planificación y reporting , garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y promoviendo una cultura de

mejora continua

tanto en el servicio como en el equipo.

Buscamos un perfil con sólido criterio en

QA y testing , conocimiento de procesos y modelos de calidad y experiencia liderando equipos y coordinando stakeholders en entornos complejos.

Condiciones del proyecto

Modalidad:

Híbrida

Ubicación:

Barcelona

Presencialidad:

Combinación de teletrabajo y presencia física en oficina según necesidades del servicio

Ubicación prioritaria:

Barcelona, aunque no es excluyente

Equipo a liderar:

Aproximadamente 18 personas

Requisitos mínimos Experiencia en QA y Testing

Experiencia previa en

roles de liderazgo dentro de Quality Assurance / QA / Testing .

Experiencia en entornos y herramientas de

testing y aseguramiento de la calidad .

Conocimiento de

procesos, metodologías y modelos de calidad .

Criterio sólido para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad.

Experiencia en herramientas relacionadas con

gestión y calidad del dato .

Conocimientos de

Test Data Management , valorándose especialmente experiencia práctica.

Gestión de servicios y equipos

Experiencia demostrada en

gestión y liderazgo de equipos .

Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares y diferentes stakeholders.

Experiencia en gestión de servicios y proyectos complejos.

Capacidad para realizar

planificación, seguimiento y gestión de prioridades .

Experiencia en definición y seguimiento de

KPIs y SLAs .

Experiencia elaborando





reporting ejecutivo .

Capacidad para gestionar riesgos e identificar desviaciones.

Interlocución y stakeholders

Experiencia en

interlocución directa con clientes .

Capacidad para interactuar con perfiles tanto

técnicos como de negocio .

Habilidades de comunicación, negociación e influencia.

Orientación al cliente y comprensión de las necesidades del negocio.

Capacidad para coordinar diferentes stakeholders en proyectos transversales.

Certificaciones

ISTQB Foundation

como certificación mínima.

Se valorarán otras certificaciones

ISTQB .

Se valorarán certificaciones relacionadas con gestión de servicios y proyectos, especialmente:

ITIL .

PMP .

Experiencia y conocimientos valorables

Experiencia previa en el

sector banca .

Experiencia en

Test Data Management .

Experiencia trabajando en entornos complejos y proyectos transversales.

Conocimiento de modelos y estándares de calidad.

Experiencia en herramientas de QA, testing y gestión de la calidad.

Conocimientos de gestión de servicios IT.

Funciones principales

Liderar una

oficina de calidad de aproximadamente 18 personas .

Gestionar integralmente el servicio de Quality Assurance.

Coordinar y organizar el trabajo del equipo.

Realizar la planificación y seguimiento de las actividades del servicio.

Definir, monitorizar y analizar

KPIs y SLAs .

Elaborar

reporting ejecutivo

para cliente y stakeholders.

Identificar, gestionar y escalar

riesgos y desviaciones .

Garantizar el cumplimiento de los

estándares y procesos de calidad

establecidos.

Supervisar la calidad de los servicios y entregables.

Impulsar iniciativas de

mejora continua .





Identificar oportunidades de optimización tanto en el servicio como en el funcionamiento del equipo.

Mantener una interlocución continua con el

cliente , entendiendo sus necesidades y asegurando el cumplimiento de los objetivos acordados.

Coordinar y gestionar a los diferentes

stakeholders

implicados en el servicio.

Facilitar la comunicación entre perfiles técnicos, equipos de QA y áreas de negocio.

Aplicar una visión estratégica y global sobre la evolución del servicio.

Gestionar prioridades y resolver problemas de manera efectiva.

Promover una cultura de calidad, exigencia y mejora continua dentro del equipo.

Información del proyecto La persona seleccionada asumirá el liderazgo de una

oficina de Quality Assurance de aproximadamente 18 personas , siendo responsable tanto de la gestión operativa del servicio como de su evolución y mejora continua.

El puesto combina

liderazgo de equipos, gestión de servicios, QA/testing, seguimiento de KPIs y relación con cliente , por lo que buscamos un perfil con capacidad para moverse entre la parte técnica, la gestión y el negocio.

Se trata de un entorno complejo y transversal, donde será especialmente importante contar con

visión general, capacidad de influencia, orientación a resultados y criterio para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad .

La experiencia previa en

sector banca

será muy valorable.

Contratación

Contratación por Zemsania

Posición de liderazgo dentro del área de

Quality Assurance

Gestión de un equipo de aproximadamente

18 personas

Modalidad

híbrida en Barcelona

Presencialidad en oficina según las necesidades del servicio

Se priorizarán perfiles ubicados en

Barcelona , aunque no es un requisito excluyente

Compromiso con la igualdad En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.

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📌 Service Lead QA (Barcelona)
🏢 Zemsania
📍 Barcelona