Project Manager / Responsable de ServicioBuscamos Project Manager / Responsable de Servicio TI con amplia experiencia en la gestión y coordinación de servicios tecnológicos, para liderar la prestación del servicio, garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y coordinar las actividades de operación y evolución tecnológica.La persona seleccionada será el principal interlocutor con el cliente en materia de operación y gobernanza del servicio, asegurando la calidad, continuidad y eficiencia de los servicios prestados en un ambiente crítico con operación 24x7.Funciones y responsabilidades: Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), asegurando la calidad y continuidad del servicio.Coordinar las actividades de RUN, relacionadas con la operación diaria 24x7, y BUILD, vinculadas a proyectos y evoluciones bajo demanda.Mantener la interlocución directa con el Responsable de Operaciones del cliente.Liderar las reuniones de gobernanza, gestionar escalados y preparar informes periódicos de seguimiento del servicio.Planificar y coordinar las guardias, realizar el seguimiento semanal de la actividad y elaborar informes de cumplimiento de ANS.Liderar la transición inicial del servicio, asegurando una incorporación ordenada y una transferencia eficaz del conocimiento.Coordinar, motivar y retener al equipo de trabajo, fomentando la colaboración y el desarrollo profesional.Gestionar riesgos, incidencias y dependencias, impulsando la mejora continua y la eficiencia operativa.Velar por el cumplimiento de los requisitos de seguridad y por la adecuada gestión de los servicios tecnológicos.Requisitos imprescindibles: Titulación universitaria de Grado en Ingeniería Informática.Experiencia mínima de 8 años en gestión de servicios TI.Al menos 4 años de experiencia en entornos críticos con operación 24x7.Certificación AWS Certified Cloud Practitioner o superior.Nivel alto de catalán.Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinares y gestión de servicios tecnológicos.Experiencia en gestión de ANS, seguimiento de indicadores, escalados y elaboración de informes. Catalan, Project Manager, Servicios IT, ANS,

📌 Project Manager / Responsable De Servicio, Barcelona
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