En Intelcia, somos un partner global en los ámbitos de CX y Tech. Nuestra misión es impulsar el potencial humano y tecnológico en lo que de verdad importa. Somos el lugar donde el talento aprende a través de la acción, desarrolla sus habilidades en entornos reales y contribuye a un trabajo que genera un impacto tangible y positivo. En esta ocasión, buscamos a un/a

Operations Manager/ Responsable de Servicio

para nuestro site de Madrid. ¿Qué funciones realizará? Interlocución operativa con cliente y garantía del cumplimiento de objetivos.

Planificación y supervisión de recursos para asegurar la calidad y productividad del servicio.

Transformación digital de las operaciones, enfocada a la eficiencia y la excelencia en CX.

Liderazgo y desarrollo de equipos, velando por la motivación y la normativa laboral.

Aseguramiento de los procedimientos administrativos y soporte interno.

Control económico, seguimiento de facturación y rentabilidad de la cuenta.

Muy deseable nivel mínimo de inglés: B2.

Habilidades: Orientación al logro, capacidad de análisis, gestión interpersonal, gestión del cambio, comunicación,



orientación al cliente, actitud innovadora y digital.

Experiencia mínima de al menos 2-3 años en las funciones descritas y en supervisión de equipos.

Estabilidad y flexibilidad:

Contratación indefinida a jornada completa (L-V) en Madrid (zona Ciudad Lineal).

Compensación:

Salario competitivo con posibilidad de retribución flexible (cheque restaurante, cheque guardería, seguro médico).

Proyección:

Incorporación a una compañía innovadora con presencia internacional líder en el sector y en plena expansión internacional.

Crecimiento profesional:

Plan de acompañamiento inicial, formación y carrera. Apoyamos a nuestros equipos ofreciéndoles una estructura sólida, cercanía y oportunidades de desarrollo.

Intelcia es el entorno idóneo para quienes desean aprender, evolucionar y trazar su futuro con ambición. Nuestra cultura se basa en tres grandes valores que guían nuestro día a día:

We Dream, We Care, We Do . ¿Te interesa conocer más sobre Intelcia y esta oportunidad?

📌 Responsable De Servicio (Alcobendas)
🏢 Confidential
📍 Alcobendas