ServiceTonic SL desarrolla y comercializa ServiceTonic el software que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma más productivo incorporando la Inteligencia Artificial.

Prestamos servicio a clientes en más de 15 países distintos con una fuerte presencia en España y Latinoamerica. Nuestros clientes utilizan ServiceTonic para digitalizar sus procesos relacionados con la Gestión TI (ITSM) y con otras áreas de la empresa como Atención al Cliente, RRHH y Servicios Generales entre otros.

Descripción del puesto

La persona seleccionada se encargará de dar soporte a nuestros clientes en temas relacionados con nuestra aplicación, siendo estas sus principales funciones:

Soporte técnico y funcional a la aplicación

Seguimiento de tickets de soporte

Escalado de tickets y seguimiento de los mismos

Sesiones remotas de soporte con los clientes

Apoyo a los clientes en la configuración de nuestra solución

Creación y mantenimiento de documentación técnica

Estudios mínimos:



Ciclo Formativo Grado Superior en informática o similar (ASIR/DAW/DAM) Experiencia: 1 año de experiencia profesional en puesto similar

Buen trato con el cliente y motivación por el soporte técnico

Buen conocedor de entornos Windows a nivel de administración incluyendo AD y Entra ID

Conocimientos de SQL y Html

Conocimientos de Linux

Conocimientos de configuración de Apache/Tomcat

Experiencia en uso de software de help desk y ticketing

Conocimientos de aplicaciones de Inteligencia artificial

Incorporarte a una empresa dinámica con presencia nacional e internacional

Formación inicial y continua en el uso y administración de ServiceTonic y las tecnologías y metodologías asociadas

Posibilidades reales de promoción

Horario partido L-V 9 a 18h. Uno de cada dos viernes jornada intensiva 8 a 15h.

📌 Information Technology Help Desk Technician (Barcelona)
🏢 ServiceTonic
📍 Barcelona