Responsable Laboral – Gestión Estratégica de Clientes

En Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo.

Buscamos un/a

Responsable Laboral

con un sólido background en nóminas y administración de personal que quiera evolucionar hacia un rol con mayor peso en la gestión estratégica de clientes y optimización de cartera, dentro del área laboral BPO/nóminas.

Tu misión

Tendrás un papel clave en la gestión, análisis, optimización y desarrollo estratégico de la cartera de clientes, asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad, trabajando de forma transversal con los equipos. ¿Cuál será tu día a día? Optimización de la cartera de clientes para aumentar la rentabilidad.

Análisis de los servicios ofrecidos y propuesta de mejoras para asegurar calidad en el servicio.

Identificación de oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (cross/up-selling desde enfoque técnico).

Gestión de la comunicación con los clientes para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción.

Supervisión del servicio prestado a clientes clave, garantizando calidad y cumplimiento.





Colaboración con equipos internos para asegurar eficiencia operativa.

Desarrollo de estrategias para la captación y fidelización de clientes.

Titulación en Recursos Humanos, Administración de o afines.

Experiencia en gestión directa de cartera de clientes.

Muy valorable experiencia previa como Responsable laboral.

Conocimientos en análisis de rentabilidad y toma de decisiones basada en datos.

Manejo de ERP y herramientas de reporting.

Incorporación a una firma sólida y en crecimiento.

Plan de carrera y desarrollo profesional real.

Cultura de feedback continuo y formación.

Flexibilidad horaria.

Jornada intensiva en verano.

Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo tanto con nuestros clientes como con nuestros equipos.

Si vienes del mundo

laboral/nóminas

y te interesa evolucionar hacia un rol con mayor impacto en la gestión estratégica de clientes, nos encantará conocerte.

📌 Asesor/A Laboral Senior (Madrid)
🏢 Afianza
📍 Madrid