Empresa: Meliá Hotels InternationalEn Palacio de los Duques Gran Meliá , referente en la hotelería de lujo en el corazón de Madrid y miembro de la prestigiosa colección The Leading Hotels of the World , buscamos incorporar un/a Subgobernanta/e apasionado/a por la excelencia, la calidad y la atención al detalle.Buscamos una persona con elevada orientación al servicio, capacidad de liderazgo y experiencia en la gestión de equipos de pisos, que contribuya a garantizar los más altos estándares de limpieza, orden y presentación en todas las áreas del hotel, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedesMisión del puestoAsegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento.Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpiezaAdministrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso.Implementar los procedimientos pertinentes de Housekeeping relacionados con la limpieza.Se encarga y se asegura de la formación de las nuevas incorporacionesAsegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes.Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia.Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza.Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el Housekeeping Manager, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes.Asistir al Housekeeping Manager en el cumplimiento de responsabilidades administrativasAsegurar una estrecha coordinación con la recepción,



alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP.Gestionar cualquier queja de los clientes de manera cualificado, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos.Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones.Qué buscamos?Educación y formación:Titulación universitaria o Grado Superior preferiblemente en Turismo, Hostelería, o formación específica en housekeeping.Idiomas:Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento). Valorable un segundo idioma.Conocimiento específicos:Conocimientos de operativa hotelera.Habilidades de organización y planificación.Conocimientos de normativas y estándares de higiene.Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.Habilidades en gestión de cotes y presupuestos.Vocación de servicio.Proactividad.ExperienciaExperiencia mínima de 1 año en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*Qué te ofrecemos?Formar parte de una de las marcas de lujo más reconocidas a nivel internacional.Trabajar en un entorno exclusivo donde la excelencia y la hospitalidad son nuestra esencia.Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de Meliá Hotels International.Formación continua y acceso a experiencias de aprendizaje de alto nivel.Beneficios corporativos y condiciones especiales para empleados.Requisitos : Sin titulación; No requerida

📌 Assistant Housekeeping Manager - Gran Meliá Palacio de los Duques - (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid