Desde NetOlympus, empresa perteneciente a Grupo Diusframi, estamos en búsqueda de un Agente de atención telefónico (H/M) para incorporarse a nuestras oficinas en Cornellá de Llobregat.
Funciones principales
Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos
Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
Resolución de consultas operativas y administrativas.
Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.




Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes
Condiciones:
Salario: 17652,68€ b/a por 40H (15.446,10 € b/a por 35 horas)
Horario: de lunes a domingos de 9:00 a 23:00 (la mayoría de semanas será de tarde pero puede tocar de manera rotativa por la mañana)
Tipo de contrato: indefinido
Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)
Requisitos:
Habilidades comunicativas
Experiencia en actividad bancaria
Experiencia en atención al cliente
Manejo ofimático

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

📌 Agente de atención al cliente (H/M) 35H (Cornellà de Llobregat)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Cornellà de Llobregat