Descripción del puesto
Empresa industrial especializada en bombas, válvulas e instrumentación busca incorporar un/a Administrativo/a Comercial – Customer Service para dar soporte al equipo comercial, gestionar ofertas y pedidos y ofrecer una atención profesional a los clientes.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, con experiencia en el sector industrial y conocimientos de productos relacionados con el control de fluidos.

Funciones principales
Elaboración y seguimiento de ofertas comerciales: preparación de presupuestos, envío de ofertas y seguimiento comercial con los clientes.
Atención al cliente (Customer Service): gestión de consultas comerciales y resolución de incidencias relacionadas con productos, ofertas y pedidos.
Soporte al equipo comercial: colaboración con los comerciales externos en la preparación de propuestas y el seguimiento de oportunidades.
Gestión de pedidos: tramitación de pedidos, control de plazos de entrega y comunicación con los clientes.
Relación con proveedores: consulta de precios, disponibilidad de materiales, información de productos y plazos de suministro.
Coordinación interna: colaboración con los departamentos de compras, logística y ventas para garantizar una correcta gestión comercial.
Administración comercial: actualización de bases de datos, gestión documental y utilización de herramientas ERP/CRM.
Mejora de procesos: colaboración en la optimización de los procedimientos de atención al cliente y gestión comercial.

Requisitos




Formación Profesional en Administración y Gestión, Comercio, Gestión Comercial o equivalente.
Experiencia en Administración Comercial, Customer Service, Back Office Comercial o soporte a ventas en empresas del sector industrial.
Experiencia en elaboración de ofertas económicas, gestión de pedidos y atención a clientes industriales.
Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
Se valorarán conocimientos de sistemas ERP/CRM.
Se valorará especialmente la experiencia en empresas de bombas, válvulas, instrumentación o equipos relacionados con el control de fluidos.
Familiaridad con catálogos industriales, referencias de producto, tarifas y consultas comerciales.
No se requiere realizar cálculos ni diseños de ingeniería, pero sí comprender las características y aplicaciones generales de los productos para atender adecuadamente las consultas comerciales.

Competencias fundamental
Orientación al cliente y capacidad de resolución.
Organización, planificación y atención al detalle.
Habilidades de comunicación con clientes, proveedores y compañeros.
Proactividad, autonomía y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
Trabajo en equipo y coordinación con diferentes departamentos.

¿Qué buscamos?
Una persona con experiencia en el entorno industrial, acostumbrada a trabajar con clientes y productos técnicos, que aporte autonomía, organización y orientación al servicio desde su incorporación.

📌 Administrativo/a Comercial – Customer Service (Sector Industrial) (Granollers)
🏢 AGORA, S.A D`ASSESSORAMENT I SERVEIS
📍 Granollers