Únete a nuestro equipo En Mutua Madrileña buscamos un/a Responsable de Convenios de Daños Materiales para liderar y desarrollar un equipo de profesionales, impulsando una cultura de alto desempeño, orientación al cliente y mejora continua. La persona seleccionada será responsable de coordinar la actividad operativa del área, liderar la gestión de equipos y contribuir a la evolución del modelo de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y productividad. Siendo sus principales

funciones:
• Liderar y desarrollar el equipo, estableciendo objetivos claros, realizando el seguimiento del desempeño y promoviendo un ambiente de colaboración, responsabilidad y orientación a resultados.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y de servicio, garantizando una gestión eficiente de la actividad y de los expedientes.
• Analizar indicadores de gestión y desempeño, identificando tendencias, oportunidades de mejora y definiendo acciones que contribuyan a la consecución de los objetivos del área.
• Supervisar la actividad operativa, estableciendo prioridades y velando por una adecuada organización de los recursos.
• Participar activamente en iniciativas de transformación y evolución del modelo operativo, impulsando nuevas formas de trabajo y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.
• Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una experiencia excelente al asegurado.
• Colaborar con distintas áreas de la compañía para identificar oportunidades de optimización y garantizar la consecución de los objetivos estratégicos del negocio.
• Fomentar el desarrollo profesional del equipo mediante el acompañamiento,



la formación y el feedback continuo. ¿Qué experiencia debes tener?
• Titulación universitaria.
• Experiencia previa en funciones de coordinación, supervisión o gestión de equipos.
• Experiencia en el seguimiento de indicadores de gestión y en la consecución de objetivos operativos.
• Capacidad para liderar personas, generar compromiso e impulsar el desarrollo profesional de los equipos.
• Habilidades analíticas para interpretar información, extraer conclusiones y transformar los datos en acciones concretas.
• Capacidad de planificación, organización y priorización.
• Manejo habitual de herramientas ofimáticas (Excel, Word y PowerPoint). Adicionalmente se valorará:
• Experiencia en entornos operativos de compañías aseguradoras o servicios.
• Participación en proyectos de transformación, mejora de procesos o evolución de modelos operativos.
• Formación especializada en liderazgo, gestión de equipos o Management.
• Experiencia en la implantación de iniciativas de mejora continua.
• Conocimiento del negocio asegurador y/o del ámbito de Convenios de Daños Materiales. En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, nos encantaría conocerte ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? Únete a nuestro reto profesional Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en la Política de Protección de Datos de Grupo Mutua Madrileña.

📌 Responsable de Convenios de Daños Materiales (Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Madrid