? Seguimos creciendo en Optima Retail y queremos hacerlo contigo En Optima Retail continuamos ampliando nuestro equipo para seguir ofreciendo soluciones de Facility Management de máxima calidad a grandes marcas del sector Retail. ? Actualmente operamos en más de 70 países, coordinando y gestionando servicios de mantenimiento a nivel internacional. Nuestro compromiso con la excelencia está respaldado por procedimientos certificados por el prestigioso sello de Bureau Veritas. Por eso, buscamos incorporar un/a Customer Service con Alemán que quiera formar parte de nuestro equipo y asumir un papel clave en la coordinación y planificación de servicios de mantenimiento para importantes marcas internacionales. Si eres una persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y te gusta trabajar en un contexto dinámico e internacional, queremos conocerte. ? ? ¿Cuál será tu misión? Serás una pieza fundamental en la gestión diaria de los servicios de mantenimiento, coordinando intervenciones y asegurando una comunicación ágil y eficaz entre clientes, proveedores y equipos técnicos. Tu objetivo será garantizar que cada servicio se ejecute correctamente, dentro de los plazos establecidos y cumpliendo los estándares de calidad definidos. ? ¿Cómo será tu día a día?
• Coordinar y planificar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para grandes marcas del sector Retail.
• Organizar las intervenciones necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones.
• Gestionar y agendar las visitas de los técnicos, coordinándote directamente con las marcas.
• Realizar el seguimiento de los servicios y comprobar el cumplimiento de las especificaciones técnicas establecidas en los contratos de mantenimiento.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y equipos técnicos.




• Elaborar informes internos sobre las actuaciones realizadas.
• Registrar y mantener actualizada toda la información en nuestras bases de datos y herramientas de gestión. ? ¿Qué buscamos en ti? Buscamos una persona con:
• Experiencia previa en gestión y seguimiento de incidencias.
• Experiencia en atención y coordinación con clientes y proveedores.
• Nivel alto de alemán e inglés.
• Nivel B2 de castellano, indispensable para la posición.
• Se valorará experiencia o conocimiento del sector Retail y/o Facility Management.
• Residencia en la zona del Maresme o alrededores.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Facilidad para trabajar en equipo.
• Perfil proactivo, metódico, resolutivo y dinámico. ? ¿Qué encontrarás en Optima Retail?
• Estabilidad laboral y oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Un entorno internacional en una compañía en pleno crecimiento.
• Descuento en seguro médico privado.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Horario de 9:00 a 18:00 h o de 8:00 a 17:00 h.
• Un viernes al mes con jornada intensiva.
• Un equipo joven, vibrante y con muy buen ambiente de trabajo. ? En Optima Retail apostamos por las personas Creemos que los mejores resultados se consiguen creando equipos diversos, colaborativos e inclusivos. Por eso, promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos el talento de cada persona. Además, queremos que te sientas acompañado/a desde el primer momento. Estaremos a tu lado durante todo el proceso de selección para resolver cualquier duda y ayudarte a conocer mejor nuestra compañía. ? Te invitamos a descubrir más

sobre nosotros
a través de nuestro vídeo corporativo y conocer cómo trabajamos para ofrecer soluciones de Facility Management Retail en más de 70 países. ¿Te gustaría formar parte de nuestro crecimiento? ? ? Nos encantará conocerte y saber más de ti

📌 Facility Management Alemán (Vilasar de Mar)
🏢 Optima Retail
📍 Vilasar de Mar