EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA DE CAPACIDADES DE SERVICIO

Telefónica España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…

Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

LUGAR DE TRABAJO: MADRID

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

Actuarás como referente técnico en Capacidades de Servicio, definiendo, liderando y ejecutando la estrategia de innovación y evolución tecnológica. Gestionarás el ciclo completo de las iniciativas, desde la ideación, priorización y experimentación hasta su industrialización y escalado, aportando criterio técnico y de negocio para generar nuevos modelos de servicio, capacidades diferenciales y eficiencias operativas, en línea con la estrategia de la compañía y las necesidades del mercado.

QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:

- Liderar la identificación, el análisis y la priorización de oportunidades de innovación en Capacidades de Servicio mediante vigilancia tecnológica, benchmarking y detección de necesidades de clientes internos y externos. Traducir los hallazgos en recomendaciones, casos de uso y hojas de ruta, aplicando criterios de valor, viabilidad, riesgo y escalabilidad.
- Definir y liderar pilotos,



pruebas de concepto y MVP´s sobre plataformas de Capacidades de Servicio, estableciendo hipótesis, arquitectura, criterios de éxito y planes de validación técnica y de negocio. Emitir recomendaciones sobre su continuidad, industrialización o descarte y acompañar su escalado.
- Actuar como referente técnico en la gestión del ciclo de vida, evolución y modernización de los entornos de mensajería y capacidades. Definir hojas de ruta y criterios de evolución, anticipando necesidades de capacidad, obsolescencias, dependencias y oportunidades de simplificación.
- Identificar, diseñar e impulsar iniciativas de automatización y casos de uso de inteligencia artificial aplicados a las plataformas de capacidades y mensajería. Evaluar su viabilidad, riesgos y incentivos, orientar su implantación responsable y medir su contribución a la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la experiencia de cliente.
- Liderar la coordinación transversal con Negocio, Tecnología, Ingeniería, Seguridad, DSS, Soporte y proveedores, actuando como referente técnico para alinear decisiones, resolver compromisos y dependencias y asegurar el lanzamiento de nuevas iniciativas y funcionalidades en plazo y con la calidad requerida.
- Definir y asegurar el marco de calidad extremo a extremo de los servicios, incluidos los criterios técnicos y de aceptación, los planes de pruebas,



los estándares de arquitectura y las prácticas de gobernanza tecnológica. Evaluar riesgos, anticipar obsolescencias y promover acciones de mejora y reutilización del conocimiento.

¿TE IDENTIFICAS? ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO

FORMACIÓN VALORADA:

- Titulación universitaria, preferiblemente en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática u otra disciplina científico-técnica afín.
- Inglés medio-alto, hablado y escrito, suficiente para la interlocución técnica, la elaboración de documentación y la relación con proveedores internacionales.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:

- Conocimiento profundo de los procesos, productos y servicios de la compañía relacionados con Capacidades de Servicio.
- Dominio de plataformas de mensajería y protocolos de señalización, así como de su ciclo de vida y operación extremo a extremo.
- Conocimiento sólido de arquitecturas de red y servicio, IMS, VoLTE y 5G, integración, seguridad y observabilidad.
- Experiencia en entornos de desarrollo, laboratorio, certificación y producción.
- Gestión avanzada de proyectos, riesgos, proveedores y recursos.
- Capacidad para diseñar casos de automatización e inteligencia artificial, evaluar su viabilidad y gobernar su introducción en entornos productivos.
- Conocimiento de metodologías ágiles, experimentación, MVP y escalado.
- Visión estratégica, de cliente y de negocio.
- Criterio técnico, pensamiento sistémico y capacidad de prescripción.
- Liderazgo funcional, influencia transversal y mentoría.
- Mentalidad Agile y orientación al time-to-market.
- Capacida

📌 EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA DE CAPACIDADES DE SERVICIO (España)
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