Te gustaría liderar un equipo de After Sales en una empresa líder en Refrigeración Comercial? La principal misión de este puesto será garantizar la coordinación y supervisión de la actividad de asistencia técnica en la región norte, promoviendo la excelencia en el servicio prestado a los clientes, el desarrollo del equipo y la rentabilidad del área. Liderar y desarrollar un equipo de técnicos y profesionales de After Sales (Posventa). Garantizar un seguimiento cercano de los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y calidad del servicio. Dar soporte técnico al equipo en el análisis, seguimiento y resolución de incidencias de mayor complejidad. Supervisar la gestión de incidencias críticas y reclamaciones de clientes, promoviendo soluciones eficaces y sostenibles. Coordinar la actividad de asistencia correctiva, distribuyendo tareas y garantizando una adecuada gestión de los recursos disponibles. Colaborar con diferentes áreas de la empresa para garantizar la correcta ejecución de proyectos, instalaciones y procesos de puesta en marcha de equipos. Elaborar propuestas y presupuestos relacionados con intervenciones correctivas y mejoras en las instalaciones de los clientes. Promover la rentabilidad de la actividad de servicios mediante la identificación de oportunidades de negocio y la optimización de recursos. Realizar el seguimiento e impulsar la actividad relacionada con los servicios digitales y las soluciones de monitorización remota. Formación superior relacionada con el puesto. Experiencia en la gestión y coordinación de equipos técnicos. Se valorarán conocimientos en el ámbito de la refrigeración comercial e industrial. Se valorará especialmente la experiencia en la gestión de equipos técnicos del sector de la refrigeración. Clara orientación al cliente y a la resolución de problemas. Capacidad de organización,



planificación y toma de decisiones. Se valorarán conocimientos de inglés. ¿Contrato fijo en una empresa multinacional líder en refrigeración comercial. Incorporación a un equipo dinámico y altamente especializado. Plan de formación y desarrollo profesional continuo. Participación en proyectos de gran impacto para el negocio. Modelo de trabajo híbrido, siempre que las características del puesto lo permitan. Horario flexible y medidas de conciliación de la vida profesional y personal. Por eso, ofrecemos un amplio conjunto de beneficios diseñados para inspirar, apoyar y poner en valor a nuestros equipos en todas las etapas de su trayectoria profesional. Únete a Epta en un puesto estable, en el que podrás disfrutar de la combinación de tecnología de vanguardia y una cultura de trabajo moderna. Tendrás acceso a programas de formación impartidos por especialistas y a oportunidades continuas de aprendizaje. Epta ofrece un modelo de trabajo híbrido, así como todos los equipos necesarios para desempeñar tus funciones. Fomentamos el equilibrio entre la vida profesional y personal mediante horarios flexibles y otras medidas de conciliación. El Grupo Epta es una empresa internacional, dinámica y en crecimiento, especializada en soluciones innovadoras de refrigeración comercial que tienen un impacto en el día a día de millones de personas, desde la conservación de alimentos en supermercados hasta la climatización de espacios de restauración. Con más de * empleados en todo el mundo, Epta promueve un entorno de aprendizaje continuo, crecimiento profesional y desarrollo de competencias. Aceptamos candidaturas de todas las personas, independientemente de su género, origen étnico, religión, orientación sexual, discapacidad, situación familiar o contexto social. En Epta valoramos la diversidad y creemos que las diferentes perspectivas nos ayudan a innovar y evolucionar continuamente. #

📌 Area Services Manager (Madrid)
🏢 Epta Group
📍 Madrid