Descripción General del Puesto Gestionar una tienda Clarks en línea con los objetivos del negocio. Liderar y motivar al equipo de la tienda para maximizar las ventas y la rentabilidad, alcanzando los objetivos y KPIs establecidos. Responsable de la gestión diaria de la tienda, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante el cumplimiento de los más altos estándares de retail y de comportamiento del equipo. Responsabilidades Liderar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos y proporcionar la experiencia al cliente requerida. Gestionar los costes controlables y las eficiencias para mejorar de forma proactiva la rentabilidad. Ser responsable de la gestión de la sala de ventas durante las horas de operación. Revisar regularmente las oportunidades comerciales y los comentarios de los clientes para mejorar las ventas y tomar las medidas apropiadas. Liderar la implementación del plan comercial, incluyendo el merchandising visual, para garantizar que la tienda y el equipo estén preparados para todos los períodos comerciales. Planificar los niveles de personal en función del plan comercial y gestionar los horarios de trabajo. Garantizar que todos los cambios laborales y formularios relevantes se completen correctamente para asegurar que los miembros del equipo reciban su salario de forma precisa y puntual, incluyendo el desarrollo de la capacidad del equipo de gestión para cumplir con este requisito. Reclutar, desarrollar y formar un equipo de alto rendimiento y alto nivel de compromiso. Gestionar los procedimientos de Salud y Seguridad en la tienda, asegurando que todos los miembros del equipo comprendan sus responsabilidades.



Gestionar de manera justa y conforme a las políticas y procedimientos de la empresa todos los asuntos de Relaciones Laborales (incluyendo problemas de bajo rendimiento). Revisar regularmente el propio desempeño y mantener un plan de desarrollo personal. Gestionar los procedimientos relacionados con efectivo, inventario y seguridad conforme a los estándares de la empresa, asegurando que todos los miembros del equipo comprendan sus responsabilidades. Garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales y corporativos, incluidos los estándares de merchandising visual, PCI, protección de datos, derecho al trabajo, entre otros. Impulsar la implementación y ejecución de iniciativas clave y nuevas dentro de la tienda para alcanzar los objetivos establecidos. Garantizar que los procesos administrativos de la tienda se realicen de manera eficaz y que se alcancen los objetivos de auditoría. Asegurar una gestión eficaz del flujo de inventario para maximizar las ventas y minimizar las pérdidas. Resultados Clave La tienda alcanza los estándares de rendimiento requeridos en KPIs como ventas, ventas múltiples, conversión y satisfacción del cliente. La cuenta de resultados (P&L;) de la tienda se supervisa mensualmente y, junto con el Area Sales Manager, se toman acciones para minimizar los costes controlables y alcanzar la contribución presupuestada. El control de planta se ejecuta de manera consistente, garantizando una destacado experiencia de marca para todos los clientes.



Los informes y datos disponibles se utilizan para impulsar el crecimiento de las ventas y alcanzar el presupuesto establecido. Todos los períodos comerciales (incluyendo rebajas y campaña de vuelta al colegio) se planifican con antelación y se ejecutan correctamente para maximizar las ventas. La disponibilidad del equipo se ajusta al nivel de ventas y afluencia de clientes para satisfacer la demanda. Toda la documentación de RR. HH. (incluyendo nóminas) se completa correctamente y se envía puntualmente al departamento correspondiente. Se utilizan eficazmente todas las herramientas de reclutamiento de la empresa para garantizar procesos justos y legales de selección. Todos los miembros del equipo reciben formación en conocimiento de producto mediante los modelos de venta establecidos por la empresa. Toda la formación, controles y registros de Salud y Seguridad se completan de manera correcta y dentro de los plazos establecidos. Todos los asuntos relacionados con empleados se gestionan de forma oportuna y conforme a las políticas y legislación aplicable, consultando con Recursos Humanos cuando sea necesario. Mantener actualizado un plan de desarrollo y completar toda la documentación de evaluación de desempeño antes y después de las revisiones formales. Cumplir con todos los procedimientos de seguridad, efectivo, inventario y administración. Garantizar que los registros y la formación de todos los miembros del equipo se completen correctamente y dentro de los plazos establecidos. Asegurar el cumplimiento de todas las políticas corporativas y requisitos legales relevantes. Comunicar regularmente a todos los miembros del equipo la estrategia de la empresa y las nuevas iniciativas. Formar al equipo en la estrategia corporat

📌 Retail Store Shop Manager (Baracaldo)
🏢 Clarksoutlet
📍 Baracaldo