Tus tareas ¿Te apasiona optimizar procesos, trabajar con datos y generar impacto real en la experiencia de cliente?
Estamos buscando especialista en Logística Inversa, Análisis y Mejora Continua para unirse a nuestro equipo de Supply Chain de Pinto (Madrid) y ayudarnos a transformar y evolucionar nuestros flujos de logística inversa a nivel nacional.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar la eficiencia, el control y la mejora continua de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis avanzado, gestión de proyectos y coordinación operativa para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la experiencia de cliente.
¿Qué harás en tu día a día?
Análisis y control del rendimiento Analizar los principales KPIs de devoluciones: volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS, entre otros.
Detectar desviaciones, ineficiencias y oportunidades de mejora en flujos actuales y futuros.
Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones basadas en datos.
Crear dashboards, informes y modelos de seguimiento que permitan una toma de decisiones ágil y eficaz.
Mejora continua y gestión de proyectos Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos.
Definir planes de acción con hitos, responsables y seguimiento periódico.
Identificar incidencias de sistema y coordinar su resolución con equipos técnicos.
Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa, aportando una visión estructurada, productivo y orientada a resultados.
Gestión operativa y coordinación transversal Supervisar la correcta ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío a destino.
Coordinar con 3PL, reparadores y recicladores para asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs.
Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, equipos comerciales y servicio postventa.
Asegurar el cumplimiento de normativas WEEE,



seguridad de producto y sostenibilidad.
Soporte a la gestión presupuestaria Analizar los costes asociados a devoluciones e identificar oportunidades de ahorro.
Apoyar en la resolución de reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticos.
Tu perfil Lo que buscamos: Experiencia en logística inversa, supply chain o gestión operativa .
Alta capacidad analítica y dominio de herramientas como Excel avanzado o Power BI .
Experiencia en project management y liderazgo de iniciativas de mejora.
Conocimiento de KPIs logísticos y metodologías Lean .
Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos.
Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y con visión end-to-end del proceso.
Disponibilidad para realizar movilidad geográfica puntual a diferentes UH.
Inglés: Alto ¿Que te hará triunfar en esta posición?
Tener una mentalidad analítica, pero también foco en la ejecución.
Disfrutar resolviendo problemas complejos y convirtiéndolos en planes de acción claros.
Saber trabajar de forma transversal, conectando operación, negocio y experiencia de cliente.
Tener iniciativa, autonomía y ganas de impulsar mejoras reales.
¿Te interesa?
Si te motiva construir, optimizar y transformar procesos de logística inversa con una visión analítica y de negocio, nos encantará conocerte.
Sobre nosotros ¿Quieres formar parte del futuro del retail?
Let's Go
En MediaMarkt, "Let's Go" es más que un eslogan, es una actitud.
Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo.
Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de * personas en España.
Sobre MediaMarkt MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados.
Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de * tiendas en 13 países y un

📌 Reverse Logistics (Santa Cruz de Tenerife)
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📍 Santa Cruz de Tenerife